Er du klar for en nøkkelrolle i Norsk Scania Oslo?

Vi ser etter en leder som ikke bare er faglig sterk innen kundebehandling, men som også forstår viktigheten av å skape et godt og inkluderende arbeidsmiljø. Som teamleder hos oss, vil du spille en nøkkelrolle i å bygge en positiv kultur der ansatte trives og yter sitt beste.

• Lede og utvikle et team som pr. i dag består av seks personer, med fokus på trivsel, samarbeid og arbeidsmiljø
• Sikre en god dialog og samarbeid mellom ansatte og tilknyttede avdelinger, med mål om å skape et trygt og støttende arbeidsmiljø
• Planlegging og optimalisering av booking, arbeidsflyt og fakturering, med fokus på effektivitet og kvalitet
• Sikre at alle HMS-krav overholdes, og arbeide for en kultur der helse, miljø og sikkerhet står i fokus
• Motivere og engasjere teamet gjennom jevnlige tilbakemeldinger, anerkjennelse og oppfølging av medarbeiderne
• Følge opp KPI´er, kundesaker, daglig bemanning, og ta hånd om back-up funksjoner
• Sørge for høy kvalitet og kontinuerlig forbedring av kundeservice via oppfølging av kundetilfredshet
• Jobbe tett med andre avdelinger for å sikre smidig flyt på tvers av avdelinger

  Kvalifikasjoner: 

• Erfaring fra kundemottak, gjerne som teamleder eller i en lignende rolle
• Sterke lederegenskaper med evne til å bygge et positivt arbeidsmiljø        
• God kjennskap til nødvendig arbeidsflyt, teknikk og IT-verktøy
• Strukturert, resultatorientert og med god økonomisk forståelse
• Erfaring med HMS-arbeid og en sterk forståelse for sikkerhetsrutiner
• Gode kommunikasjonsevner 

Personlige egenskaper: 

• En inkluderende lederstil med fokus på samarbeid og teamarbeid
• Evne til å skape en trygg og motiverende arbeidsplass der ansatte trives
• Proaktiv og løsningsorientert med en sterk og stabil arbeidsmoral
• Selvgående og evner å tre inn i alle roller ved behov
• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i en hektisk hverdag