Vil du jobbe med læring og utvikling?

Ikke for å skryte, men vi er ganske gode på opplæring i Nav kontaktsenter! Det er fordi vi vet at vi aldri blir utlærte og at vi stadig ønsker å bli bedre på det vi gjør. Nå søker vi etter en som deler vår interesse for læring!

Er du en som motiveres av utvikling og læring, og som gjennom gode læringsmetoder ønsker å bidra til bedre fagforståelse for andre? Da kan det tenkes at vi er en god match for hverandre! Som rådgiver i team læring vil du jobbe med å styrke utviklingen av læring og opplæring i Nav kontaktsenter.

Vi tilbyr utfordrende oppgaver i et inspirerende, kompetent og tverrfaglig arbeidsmiljø. Sammen med dyktige og engasjerte kolleger vil du ha ansvar for å planlegge og koordinere opplæringsløp for nyansatte veiledere, utvikle rammer for løpende opplæring for alle veiledere og samarbeide tett med andre relevante fagmiljøer i Nav kontaktsenter og resten av Nav. Vi er en arbeidsplass som hele tiden utvikler seg til det beste for brukere og samfunn. Hos oss får du fleksibel arbeidstid og muligheter for en hybrid hverdag innenfor våre retningslinjer. Du vil bli ansatt som seniorrådgiver med en lønn på 624.500-720.100. Du blir automatisk medlem i Statens Pensjonskasse (SPK), som blant annet innebærer god pensjonsordning (fra lønn trekkes 2% pensjonsinnskudd) og muligheter for gunstige betingelser på boliglån.

 

Nav kontaktsenter er et av de største og mest avanserte kontaktsentrene i Norge, med 1000 ansatte som håndterer rundt 5.3 millioner henvendelser hvert år. Vi er Nav sin faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. Som rådgiver i team læring vil du være en del Nav kontaktsenter styringsenhet, som har et overordnet ansvar for kontaktsentrene i Nav. Team læring er av to team i avdelingen fag- og læring som har hovedansvar for faglige tjenester, læring og opplæring i Nav kontaktsenter. Et av de viktigste formålene for avdelingen er å sikre god og riktig veiledning i brukermøtene.

En arbeidsdag som rådgiver i team læring kan blant annet innebære:

• samarbeid med fagnettverk om forbedring og utvikling av metoder for læring og opplæring
• utvikling og vedlikehold av opplæringsplaner og læringsbaser
  
• ivaretakelse av innspill og endringer i regelverk og rutiner, gjennom nyhetsartikler, kunnskapsbase og læringsverktøy

Det er heller ikke uvanlig at vi:

• deltar i prosjektarbeid og tverrfaglige arbeidsgrupper innenfor teamets ansvarsområder
• har tett samarbeid med ulike fagkoordinatorer, nettverk og relevante samarbeidspartnere i NAV
  

Stillingen vil kunne tillegges andre oppgaver innenfor avdelingen og styringsenhetens arbeidsområder. 

Vi ser etter deg som har:

• Minimum 3-årig relevant utdanning fra høgskole eller universitet 
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne
• God digital kompetanse og mestrer bruk av digitale verktøy

Det er en fordel om du også har:

• Har erfaring fra utvikling av læring, opplæring på organisasjonsnivå
  
• Har erfaring fra koordinerings- og prosjektarbeid

 

For å trives i og mestre stillingen som rådgiver i team læring tenker vi at du er :

• en god relasjonsbygger - som skaper åpne og tillitsfulle relasjoner, lytter og behandler andre med respekt
  
• god på samarbeid - som villig jobber sammen med andre mot felles mål
• selvstendig og strukturert - som tar initiativ til å løse arbeidsoppgaver på egen hånd, og som tar gode beslutninger basert på vurdering av tilgjengelige ressurser
• fleksibel og endringsvillig - som er åpen for ulike perspektiver og løsninger, og som er begeistret for nye initiativer og forbedringer 

 

 
Kjenner du deg igjen i beskrivelsen og mener at vi fortsatt er en god match? Da gleder vi oss til å høre fra deg!

 

Praktisk informasjon før du sender din søknad til oss:

• Arbeidssted er Bodø. Vi kan også vurdere arbeidssted ved våre kontaktsentre i Drammen, Tønsberg, Leikanger eller Fredrikstad. I særskilte tilfeller kan vi også legge stillingen til en av våre øvrige kontaktsentre i landet. 
• Noe reisevirksomhet må påregnes. 
• Søknad og CV sendes via lenken nedenfor sammen med attesterte vitnemål både fra videregående skole og høgskole/universitet, samt attester fra tidligere arbeidsforhold. Vitnemål deles via https://www.vitnemalsportalen.no/.
• Hvis du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer, samt en godkjenning fra NOKUT (www.nokut.no). 
  

Kontaktinformasjon

Karina Lund Sommerseth, Avdelingsleder, 97037266

Arbeidssted

Haakon VII gate 98
8004 Bodø

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: NAV

Referansenr.: 4903772450
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Sluttdato: 31.01.2026
Søknadsfrist: 03.02.2025