Vill du bli en del av ett unikt nordiskt kundservicecenter?
Vill du bli en del av ett unikt nordiskt kundservicecenter och hjälpa dem att nå målet som innebär att överträffa kundernas förväntningar? Vill du jobba i ett team där arbetskamrater och teamledare, med ett genomgående genuint engagemang, hjälps åt att lyckas? Då skall du ansöka till Ikano Banks B2C-division NU!
Arbetsuppgifter
Ditt primära ansvar är att genom överlägsen service kommunicera med norska kunder via telefon och e-post. Tillsammans med dina kollegor erbjuder du tjänster baserade på kundens ärende och behov. Du bidrar aktivt till att driva verksamheten framåt. Ikano Bank erbjuder enkla och bra tjänster med rättvisa villkor. Övriga arbetsuppifter:
- Utföra initiala kreditrekommendationer och kreditbedömningar utifrån den bedömning som Ikanos kreditsystem ger.
- Utföra den första undersökningen till "Know your Customer" för att undvika bedrägeri och penningtvätt.
- Viss merförsäljning samt hantering av övriga förekommande frågor som behöver lösas.
- Du arbetar under eget ansvar parallellt med att du samarbetar med kollegor från andra avdelningar.
Önskade kvalifikationer
Erfarenhet av kundservice per telefon är ett krav.
- Det är en betydande fördel om du talar/skriver flytande norska och även kan hantera det engelska språket på hög nivå i tal och skrift.
- Det är en fördel om du har en universitetsexamen eller motsvarande.
- Du skall ha förmågan att kunna spegla Ikanos värderingar i ditt arbete: "Arbeta tillsammans" samt "sunt förnuft och enkelhet"
Personliga egenskaper
Vi söker en ansvarsfull, flexibel medarbetare som kan se helheten i det dagliga arbetet. Du har ett starkt kundfokus, en naturlig känsla för service samt ett genuint intresse för försäljning och ekonomi.
Om bedriften
Ikano Bank startades i Sverige precis som IKEA för att ge de "många människorna" ett bra alternativ i vardagen. De slog upp dörrarna 1995 och finns idag i åtta länder, bl.a Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Polen, UK och Österrike. Ikano Bank är en del av Ikano Group som ägs av familjen Kamprad. De erbjuder säljstödjande finansiering till företag, samt enklare bankprodukter till privatpersoner.
Värderingar:
Sunt förnuft och enkelhet
Våga gå vår egen väg
Arbeta tillsammans