Sommervikarer - Bergen, Bodø, Leikanger og Steinkjer
Org. nr: - Stillingsident: 4244295098 Presentasjon av stillingen:
Vil du være en del av Skatteetatens førstelinjetjeneste i sommer? Vi søker etter sommervikarer som kan veilede på telefon i perioden 15.06. - 31.08.2020.
Brukerkontakt er en av fire avdelinger i divisjon Brukerdialog og har ansvar for å gjøre etterlevelse enkelt ved å veilede, informere og sikre tidlig avklaring til brukerne. Vi veileder over skranke, telefon, kontaktskjema, chat, chatbot, Facebook, skatteetaten.no mm. Avdelingen har også ansvar for ID-kontroll og saksbehandling på avklarte områder.
Arbeidsoppgaver
- Veilede brukere på telefon innenfor fagområdene skatt, avgift og folkeregister.
- I størst mulig grad løse brukernes behov ved første kontakt.
- Gjøre det enkelt for bruker å handle riktig
Kvalifikasjoner
- Du bør ha høyere utdanning, minimum påbegynt bachelor innenfor relevante fagområder. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT. Relevant erfaring kan kompensere for manglende høyere utdannelse.
- Du har god digital kompetanse
- Du må kommunisere meget godt både på norsk og engelsk
- Det er ønske med erfaring fra veiledning eller servicetjeneste
- Det er ett stort fortrinn om du har arbeidserfaring innen skatt eller avgift
Personlige egenskaper
- Du lærer raskt og syns det er enkelt å sette seg inn i nye oppgaver
- Du har god formidlingsevne og ser viktigheten av god dialog
- Du tar ansvar for egen læring og utvikling
- Du evner å arbeide selvstendig
- Du trives i et miljø med høye krav og klarer å levere innenfor rammer og frister
- Du er serviceorientert og interessert i å hjelpe mennesker
Vi tilbyr
Muligheten til å bli kjent med Skatteetaten og jobbe med samfunnsaktuelle oppgaver og veiledning/skatterett/rettslære i praksis. Dette vil være en fin kompetanseutvikling i forbindelse med videre studier.
Stillingen lønnes som konsulent (kode 1065), førstekonsulent (kode 1408) eller rådgiver (kode 1434), fra kr 380 000 -- 480 000 avhengig av kvalifikasjoner og erfaring.
Vi ber om at vitnemål/ karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.
Kontaktinformasjon
Eivind Kongshaug, underdirektør, Bergen, 917 38 627
Liv Marit Schjem, underdirektør, Bodø, 920 88 279
Steinar Røysum, underdirektør, Leikanger, 901 45 370
Espen Lunnan, underdirektør, Steinkjer, 909 48 603
Arbeidssted
Fredrik Selmers vei 4
0663 Oslo
Søk på stillingen:Klikk her
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:Skatteetaten
Referansenr.:4244295098
Stillingsprosent: 100%
Sommerjobb
Startdato: 15.06.2020
Sluttdato: 31.08.2020
Søknadsfrist: 07.06.2020
Om bedriften
I Skatteetaten får du jobbe sammen med noen av de beste på ditt fagfelt, du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder og du får muligheten til å utvikle deg. I Skatteetaten jobber alle mot et felles mål, å sikre finansieringen av velferdsstaten. Vi består av et direktorat, seks divisjoner med landsdekkende ansvar og 6 500 ansatte.
Divisjon brukerdialog har ansvar for alle Skatteetatens publikumstjenester, som skattemelding, skatteoppgjør og skattekort. Divisjonen skal være en pådriver i etatens arbeid med å digitalisere, effektivisere og forenkle tjenester for brukerne, og utvikle etatens dialog med brukerne. Divisjonen har rundt 2000 årsverk og er etatens største enhet.
Skatteetatens arbeidsstyrke skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer spesielt personer med innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne og/eller hull i CV til å søke våre stillinger. Vi er en IA-bedrift og vil legge arbeidsforholdene til rette for deg hvis du har behov for det.
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.
Det gjelder spesielle regler for adgangen til å inneha bistillinger, bierverv og/eller næringsinteresser for ansatte i Skatteetaten.