Welcome Office Agent - Tilkalling

Clarion Hotel er mer enn bare et hotell. Vi gjør mer ut av hver detalj, og skaper møteplasser som øker livskvaliteten til våre gjester og kollegaer. Sammen med oss, vil du alltid være der det skjer, midt i hjertet av byen eller på flyplassen. Og kjernen i alt; Våre engasjerte og kunnskapsrike medarbeidere, som sørger for at gjestene opplever noe mer enn bare en overnatting.

Ved å jobbe i Clarion Hotel kan vi garantere deg:

• At du vil omgi deg med de mest kunnskapsrike hotellansatte i Norden
• At du blir inkludert i avgjørelser som angår din avdeling
• At nettopp din mening betyr noe
• At du vil oppleve genuin glede og omsorg fra dine kollegaer og ledere
• At du får den utviklingen du trenger for å blomstre profesjonelt og personlig
• At du vil få muligheten til å jobbe i hele Norden - hvis du selv vil
• At du vil få jobbe i et trygt arbeidsmiljø som er i kontinuerlig utvikling og endring

Våre mål er skyhøye, og du kommer til å møtes av et team fullt av talenter og personligheter som hver dag tar de ekstra stegene for å levere gjesteopplevelser utenom det vanlige. Vår ambisjon er å ha de mest engasjerte og kompetente medarbeiderne i bransjen. Er du en av dem?

Nå søker vi ivrige, ambisiøse og karismatiske tilkallingshjelper til vår Welcome Office-avdeling (hotellets resepsjon). Welcome Office Agent rapporterer til Welcome Office Manager.

Som Welcome Office Agent er du en viktig del i det å skape uforglemmelige opplevelser for hotellets gjester. Det er i resepsjonen våre gjester får sitt første og siste inntrykk, og det er der de henvender seg for stort og smått. Derfor ønsker vi at du har en unik evne til å se hver gjest, har en postiv og problemløsende innstilling, smittende humør, mot til å spørre, liker å synes, tar egne initiativ og alltid har kontroll. Vi ser gjerne at du har erfaring fra lignende stilling.

Du er en lagspiller, men kan fint jobbe selvstendig. Du er ansvarsfull og drives av godt samarbeid mellom deg og dine kollegaer, og du tar fullt eierskap for gjestenes totale hotellopplevelse, og ikke bare ditt eget arbeidsområde, hver dag.
Du er fleksibel og kan avløse ved både høytider og ferieavvikling.

Stillingen innebærer arbeid på både dager, kvelder og helger- Akkurat slik det normalt sett er å jobbe på hotell!

I stillingen inngår blant annet følgende arbeidsoppgaver:

• Holde et høyt service- og kompetansenivå for å skape en uforglemmelig helhetsopplevelse for hotellets gjester.
• Tradisjonelt resepsjonsarbeide som å sjekke gjester inn og ut, svare på telefoner og epost, ta i mot bestillinger, forberede ankomstliste, følge gjeldende sjekkliste, fakturere mm.
• Være behjelpelig med spørsmål og ønsker fra gjester både før, under og etter oppholdet.
• Å være engasjert i hotellets mersalg og jobbe for at avdelingen når sine ulike mål.
• Kontinuerlig følge opp gjestetilfredshet og agere der det er nødvendig.
• Å holde resepsjonsområdet og lobby i orden ihht gjeldende instruks.
• Ved ansettelse blir en fullstendig stillingsbeskrivelse presentert, samt en oversikt over mandat og forventninger

Tiltredelse: på et tidligst mulig tidspunkt.

Rekrutteringen skjer løpende og stillingen kan besettes innen søknadsfristen går ut.