Jobb som Front Office Service Advisor i Fuengirola, Spania!
Er du vår nye Norsktalende Front Office Sevice Advisor?
Vår klient er en internasjonal markedsledende global leverandør av kreditthåndteringstjenester med mer enn 10,000 dedikerte fagfolk som betjener rundt 80,000 XNUMX selskaper i 25 land. De tilbyr tjenester designet for å forbedre kundenes kontantstrøm og langsiktig lønnsomhet på en målbar måte ved å administrere kunders sene betalinger og innkrevinger, samt kjøp av fordringer.
Vi søker for tiden en motivert og kundeorientert Front Office Service Advisor for å bli med i et nyoppstartet team i Fuengirola (Malaga) og starte en spennende karriere innen et nylig opprettet, toppmoderne kontaktsenter. I denne kundefokuserte rollen vil Front Office Service Advisor være ansvarlig for å tilby en kundeserviceopplevelse av topp kvalitet. Du vil jobbe på vegne av deres kunder på tvers av flere forskjellige bransjer, noe som vil gi deg et bredt utvalg i ditt daglige arbeidsliv.
Som rådgiver for Front Office Service vil du:
- Være i forkant av virksomheten, håndtere flere innkommende/utgående kanaler interaksjoner for å støtte kunder lokalisert i Norge.
- Etablere positivt engasjement med kundene, bygge sterke relasjoner og demonstrere rettferdig behandling styrt av selskapets verdier og kultur.
- Foreta rimelige vurderinger for å forstå hver kundes økonomiske situasjon fullt ut og, der det er hensiktsmessig, sette opp rimelige betalingsplaner med klare tidsskalaer.
- Vedlikehold systemnotater, og sørg for at registreringer av samtaler er helt nøyaktige, profesjonelle og en sann refleksjon av samtalen
- Håndtere våre kunder på en positiv og profesjonell måte.
- Trives for å nå forretningsmål og møte individuelle og team KPI-er.
Vi leter etter kandidater som demonstrerer:
- Innfødt nivå i norsk og høyt nivå av engelsk (C2 nivå) både muntlig og skriftlig.
- Andre skandinaviske språk regnes som en fordel.
- Kundestøtteerfaring vil bli ansett som en fordel, men er ikke et krav.
- Utmerket kommunikasjon og mellommenneskelige ferdigheter, med evnen til å vise empati og tillit til en mangfoldig kundebase.
- Sterke tallferdigheter, effektiv planlegging og organisasjonsoppsett i et arbeidsmiljø med høyt tempo.
- Evne til å lære og tilpasse seg ulike situasjoner.
- Tjenesteorientert, analytisk problemløsning, løsningsdrevet tankegang.
- Tålmodighet, motstandskraft og ro i alle situasjoner.
- Kundeorientert med gode lytte- og forhandlingsferdigheter.
- Evne til å jobbe både selvstendig og som lagspiller.
- Lyst og høy energi streber etter fortreffelighet og kvalitet i virksomheten
- Avanserte datakunnskaper.
Vi tilbyr deg mer enn en jobb
- Fast heltidskontrakt med 39 timer.
- Markedsledende godtgjørelsespakke, inkludert en konkurransedyktig grunnlønn, attraktiv bonusordning, privat helseforsikring og billettrestauranter.
- Faglige vekst- og utviklingsmuligheter i et mangfoldig og internasjonalt finansielt arbeidsmiljø.
- Onboarding og kontinuerlige treningsprogrammer for å utvikle ferdighetssettet ditt og sikre at du lykkes.
- Arbeidstiden vil være i tråd med norske åpningstider.
- Moderne sentrale kontorer ligger i Fuengirola (Malaga), nær den store motorveien, busstasjoner, og 10 min gange fra den sentrale offentlige jernbanestasjonen.
- Balanseintegrasjon i arbeidslivet, sosiale arrangementer og aktiviteter.
Mennesker, ansatte, kunder og kunder er kjernen i virksomheten til vår klient. Vår klients kultur er skapt av deres dedikerte og mangfoldige mennesker. Det handler om å gi og ta. Gi ditt beste og ta mulighetene. Det er krevende, men også støttende. Vennlig, men også utfordrende. Inkluderende, men også konkurransedyktig. Vår klient er drevet av deres formål om å lede veien til en god økonomi og styres i dette av deres verdier, empati og etikk, engasjement og løsninger.
Hvorfor Malaga/ Fuengirola
Málaga er den femte mest befolkede byen i Spania. Det ligger sør på den iberiske halvøy, på et privilegert sted. Mens Middelhavet bader Málaga-kysten, stenger Málaga-fjellene rekker bak byen for å danne en barriere av topper som beskytter den mot kulde, mens den regulerende effekten av havet gir området sine karakteristisk milde temperaturer med mer enn 300 soldager i løpet av året. Málaga er en moderne by med et viktig kommunikasjonsknutepunkt av flyplass, havn, buss, jernbane. Málaga tilbyr et bredt spekter av dag- og nattaktiviteter: håndverksmarkeder, shopping, lokal gastronomi, omfattende strender, fritid, sport, kultur, arrangementer, konserter og naturlige omgivelser. Med en utrolig internasjonal kultur har Malaga blitt rangert av Forbes blant de beste europeiske byene å leve.
Om bedriften
Vi er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap, som spesialiserer oss på å forbinde kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden. Nordic Jobs Worldwide er det største rekrutteringsbyrået i Norden, hvor vi matcher de mest spennende jobbene med nordisk talent. I løpet av de siste 2 årene har vi rekruttert og hjulpet over 1000 kandidater fra Norden, til drømmejobben med våre partnere i over 28 forskjellige land.