Vi søker en engasjert og resultatorientert 3 linje support med ansvar for support avdelingen i VSP Miljø
Vi søker en engasjert og resultatorientert tredje linje support med ansvar for support avdelingen, for å styrke vårt team i VSP Miljø, et ledende softwareselskap som spesialiserer seg på løsninger for avfalls- og gjenvinningsindustrien. Vår kjernevirksomhet fokuserer på å automatisere grensesnittet mellom det offentlige og innbyggere, og vi er godt posisjonert innenfor temafokuset til en grønn og sirkulær økonomi.
Som Team Lead Support i VSP Miljø vil du:
- Lede vårt supportteam og sikre at teamet jobber optimalt for å nå mål og SLA krav
- Utføre tredje linje support.
- Vedlikeholde og forbedre metoder og verktøy
- Diagnostisere og løse tekniske utfordringer knyttet til maskinvare, programvare og nettverk
- Rapportere internt på leveranse i henhold til KPI
- Utføre intern og ekstern support som sikrer kvalitet i våre leveranser til våre kunder
- Bidra aktivt til ressursplanlegging, optimalisering av gjeldende prosesser, dette inkluderer ansvar for å analysere, identifisere og foreslå forbedringstiltak
- Ved behov også ta først og andre linje support.
Ønskede kvalifikasjoner og personlige egenskaper:
- Erfaring innen IT-support, gjerne med erfaring i ledelses- eller lederroller.
- Erfaring med å løse utfordringer knyttet til maskinvare og programvare.
- En tydelig leder som evner å skape oppslutning og motivasjon om arbeidsoppgavene
- Omstillingsdyktig og endringsorientert
- Sterke problemløsnings- og kommunikasjonsevner
- Strukturert, service- og brukerorientert
- Fint om du har som oss en lidenskap for teknologi og ønske om å holde deg oppdatert på relevant fagområder
- Fordel om man har kunnskap innen databaser og verktøy for å administrere og manipulere data med SQL.
- Fordel, men ikke nødvendig, om man har noe kompetanse med nettverk og preferert utstyr, som skrivere, vekter, bommer osv.
- Fordel, men ikke nødvendig, om man har erfaring med POS løsninger.
Vi kan tilby deg:
- Mulighet til å delta på en veldig spennende reise fremover med en B2B SaaS-løsning dedikert til å bidra med å løse verdens avfallsproblem
- Frihet under ansvar og et inkluderende arbeidsmiljø.
- Muligheten til å lede den videre utformingen og utviklingen av support og leveranse avdelingen i VSP Miljø
- En rolle i et dynamisk team som deler lidenskap for å løfte våre produkter og kunder til et nytt nivå
- Konkurransedyktige betingelser i et godt arbeidsmiljø
Om bedriften
VSP er en markedsleder som leverer innovative softwareløsninger levert som tjeneste, med vekt på automatisering gjennom bruk av "cutting-edge"-teknologi. Vi har en tydelig visjon om å transformere avfalls- og gjenvinningsindustrien ved å effektivisere kommunikasjonen mellom det offentlige og innbyggere. Våre løsninger bidrar til å styrke overgangen til en mer bærekraftig og sirkulær avfallshåndtering.
VSP betjener en betydelig portefølje av offentlige kunder og er stolte av å betjene et økende antall kommuner i Norge. Som en sentral aktør innen avfalls- og gjenvinningssektoren, legger vi vekt på å levere brukervennlige og effektive løsninger som støtter opp under våre kunders mål om en grønnere fremtid.