Teknisk support medarbeider ACS (Access Control Solution) dormakaba Norge AS

Oppgaver

• Være vår spesialist på våre adgangskontroll systemer

• Førstelinjestøtte - teknisk produktstøtte mot interne og eksterne kunder

• Håndter feilrapporter og eskalerer saken til støtte for andre linje

• Ansvarlig for å håndtere hver sak på en profesjonell, teknisk og effektiv måte

• Arbeid i saksbehandlingssystemet, logge alle innkommende saker

• Ansvarlig for å sørge for at manualer og dokumentasjon er oppdaterte

• Jobbe i tett samarbeid med salgs- produkt- og utviklingsorganisasjonen

• Holde kurs og foredrag innen produktområde

• Bidra innenfor alle våre produktområder

• Sikre den beste kundeopplevelsen for våre kunder

Rollen kan med fordel ligge på vårt kontor i Lørenskog eller Drammen, men tilhørighet til en av våre andre lokasjoner er også fullt mulig hvis du er rett kandidat.

Dine kvalifikasjoner

• Ønskelig med dokumentert yrkeserfaring som tekniker innen adgangskontroll gjerne med erfaring innen dør, Lås/beslag og eller dørautomatikk
• Relevant teknisk utdanning eller tilsvarende arbeidserfaring
• Nyutdannet innen Elektro, data el.lign. kan være aktuelle kandidater
• Flytende norsk og engelsk muntlig og skriftlig
• Førerkort B
• Plettfri vandel

Vi tilbyr deg:

• En spennende og utfordrende jobb i et globalt ledende konsern
• Interessante og varierte arbeidsoppgaver med fremtidsrettede løsninger
• God opplæring
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Konkurransedyktige lønnsbetingelser

Din profil som person er du teknisk engasjert i kundenes problemer, er kreativ og tør å utfordre, har høy servicefølelse og møter kunden på en positiv måte. Du liker å jobbe både selvstendig og i et dynamisk team. Fleksibilitet, stor nysgjerrighet og evnen til raskt å tilegne seg ny kunnskap er viktig. For at du skal lykkes i rollen, ser vi at du er genuint opptatt av å løse problemer og hjelpe kunden frem til løsning. Du har stor interesse for produktene og løsningene du skal jobbe med, og motivasjon til å lære deg nye ting. Med riktig innstilling og motivasjon er målsetningen din å bli en av de beste i teamet som skal sikre at kundene alltid får den beste servicen.

Møter du ikke alle kravene? Studier har vist at noen søkere er mindre sannsynlig å søke på jobber med mindre de møter alle kvalifikasjoner. Vi er dedikert til å bygge en mangfoldig, inkluderende og autentisk arbeidsplass og arbeidsmiljø, så hvis du er motivert for rollen men din forrige arbeidserfaring ikke passer perfekt med hver kvalifikasjon i jobbeskrivelsen oppfordrer vi deg til å søke likevel. Du kan være den rette kandidaten for denne eller andre roller hos oss.