Senior kunderådgiver
Org. nr: - Stillingsident: 4350269266 Presentasjon av stillingen:
Er du glad i folk og byen?
Er du interessert i byutvikling, offentlig planlegging og byggkvalitet? Liker du høyt tempo og har gode kommunikasjonsevner?
Vil du jobbe med utfordrende oppgaver i et spennende og tverrfaglig miljø?
Kundesenteret består av 26 ansatte som er delt i 2 enheter. Vår oppgave er å gi byens borgere veiledning og råd innenfor alle plan- og bygningsetatens fagområder, og bidra til bruk og utvikling av digitale verktøy.
Ved eventuell intern ansettelse kan det blir ledig annen tilsvarende stilling. Stillingen vil ha tilnærmet likt innhold, men med noe variasjon i oppgavenes kompleksitet og i forventet grad av faglig selvstendighet. Kvalifikasjonskravene vil være de samme som til den utlyste stillingen. Avlønning kan være lavere enn den utlyste stillingen. Oppgi i søknaden om dette er av interesse.
Arbeidsoppgaver
- Veilede kunder skriftlig og muntlig innenfor Plan- og bygningsetatens kjerneprosesser med tilhørende lovverk
- Være faglig støtte til ansatte og ledere
- Være en løsningsorientert pådriver for god service og brukerorientering i etaten
- Gjennomføre enkle brukerundersøkelser
- Bistå med oppfølging av meldinger om mulig ulovlig utførte tiltak
- Bidra i opplæring, kompetanseutvikling og utvikling av gode faglige prosesser i avdelingen
- Veilede i bruk av etatens digitale løsninger
Kvalifikasjoner
- Utdanning på masternivå innenfor ett eller flere av etatens kjerneprosessområder, for eksempel samfunnsvitenskapelige studieretninger, samfunnsgeografi, arealplanlegging, naturforvaltning eller liknende
- Kunnskap om saksbehandlingsprosesser og innsikt i plan- og bygningsloven
- God kompetanse på bruk av IKT-verktøy
- Meget god norsk skriftlig og muntlig fremstillingsevne
- Erfaring fra kunderelatert arbeid
- Erfaring fra veiledning innenfor plan- og byggesaksprosess vil bli vektlagt
- Søker med god og relevant realkompetanse og erfaring, som ikke fullt ut oppfyller de formelle kravene til utdanning, kan bli vurdert som kvalifisert søker
Personlige egenskaper
- Interesse for etatens fagområder
- Serviceinnstilt, brukerorientert og gode kommunikasjonsevner
- Effektiv, løsningsorientert, og god gjennomføringsevne
- Strukturert, ryddig og analytisk
- Mestre høyt tempo og komplekse arbeidsoppgaver
- Samarbeidsinnstilt og fleksibel
Vi tilbyr
- En jobb i Norges største fagmiljø innenfor byutvikling
- Trening i arbeidstiden
- Gode ordninger for pensjon, lån og forsikring
- Fleksitid og 7,5 timers arbeidsdag
- Et godt og innholdsrikt nyansattprogram
- En arbeidsplass i lyse lokaler sentralt i Oslo
- Etaten har firmahytte til utleie
- Lønn i lønnstrinn 38-44 som tilsvarer fra kr 532 100 til kr 591 300 pr. år
På grunn av koronasituasjonen har Plan- og bygningsetaten for tiden hjemmekontor. Intervju vil derfor foregå digitalt.
Kontaktinformasjon
Tonja Helmsgård, enhetsleder, 901 89 779
Jorid Norheim, fungerende enhetsleder, 924 83 757
Arbeidssted
Vahls gate 1
0187 Oslo
Søk på stillingen:Klikk her
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:Oslo kommune
Referansenr.:4350269266
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 09.03.2021
Om bedriften
Plan- og bygningsetaten har ansvar for kommunens arealplanlegging, plan- og byggesaksbehandling, byggetilsyn, kartforvaltning og måle- og deletjenester. Etaten kan tilby interessante og utfordrende jobber i arbeidet med byens arealmessige og arkitektoniske utvikling. Våre ca. 500 medarbeidere arbeider i et spennende, fleksibelt og tverrfaglig miljø i moderne lokaler sentralt i byen.
Plan- og bygningsetaten ønsker mangfold og en jevn fordeling mellom kvinner og menn i alle stillingskategorier på arbeidsplassen. Vi oppfordrer derfor alle kvalifiserte kandidater til å søke jobb hos oss uansett alder, kjønn, seksuell orientering, funksjonshemming, nasjonalitet eller etnisk bakgrunn. Plan- og bygningsetaten er en IA-virksomhet, og vil legge forholdene til rette for søkere med redusert funksjonsevne.
Vi gjør oppmerksom på at søkere kan bli ført opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil det i så tilfelle bli gitt varsel om.