Servicedesigner - Stavanger
Org. nr: - Stillingsident: 4205192301 Presentasjon av stillingen:
Vi søker deg som vet at innsikt i brukernes behov og utfordringer er avgjørende for å utvikle gode tjenester.
Avdeling Utland består av to seksjoner som skal sørge for kvalitet og oppfølging knyttet til skattytere i det internasjonale segmentet. Avdelingen har ansvar for et korrekt skatte- og avgiftsmanntall, veiledning, tilrettelegging for egenfastsetting, myndighetsfastsettelse, kontroll og klagebehandling.
Vi søker en servicedesigner til nyopprettet stilling i avdelingen. Vi kan tilby den rette kandidaten et bredt spekter av spennende arbeidsoppgaver. Din overordnede oppgave vil være å innhente innsikt fra Skatteetatens brukere og anvende det til å utvikle Skatteetatens tjenester. Som servicedesigner hos oss blir du en del av et sterkt og endringsorientert miljø. Du vil få muligheten til å jobbe strategisk og operativt innenfor ett av de største og mest interessante samfunnsoppdragene i Norge.
Arbeidsoppgaver
- Sikre tilstrekkelig innsikt gjennom innsamling og analyse av brukerdata
- Gi prosjektteam og beslutningstakere forståelse for hva som former og påvirker kundeopplevelsen
- Utføre brukertesting løpende gjennom utviklingsprosessen
- Konseptutvikling og innføring
- Utredningsoppgaver
- Prosess- og prosjektledelse i avdelingens utviklingsarbeid
- Samarbeid med andre miljøer i Skatteetaten
- Arbeidsoppgavene vil variere fra å få til mindre endringer til å bidra inn i store prosjekter
Noe reisevirksomhet må påregnes.
Kvalifikasjonskrav
- Mastergrad innen service-/tjenestedesign eller IT. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT.
- Kompetanse på og erfaring fra servicedesign eller tjenestedesign
- God forståelse av teknologi og potensiale for digitalisering
- Kompetanse på kontinuerlig forbedring/lean
- Fordel med erfaring fra prosess- og prosjektledelse, fortrinnsvis fra kunnskapsmiljøer.
Personlige egenskaper
- Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
- Nysgjerrig og løsningsorientert
- Evne til å tenke nytt og være kreativ
- Evne til å se helheten i komplekse sammenhenger
- Initiativrik og har gjennomføringsevne
- Endringsorientert, fleksibel og tilpasningsdyktig.
Vi tilbyr
- Muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker
- Utfordrende oppgaver og store fagmiljø
- Kompetanseutvikling
- Fleksitid og betalt overtid
- Trening i arbeidstiden
- En raus personalpolitikk
- Medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av Norges beste pensjonsordninger
Stillingen lønnes som rådgiver/seniorrådgiver (kode 1434/1364), fra kr 460 000 -- kr 650 000, avhengig av kvalifikasjoner. De første seks månedene regnes som prøvetid. Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden. For å ivareta vårt samfunnsansvar og bidra til å bekjempe Covid-19, følger Skatteetaten til enhver tid de nasjonale helsemyndighetenes råd. Skatteetatens verdier er profesjonell, imøtekommende og nytenkende. Vi ønsker at du kan identifisere deg med våre verdier.
Kontaktinformasjon
Ingeborg Ådnanes, Underdirektør, 475 09 185
Arbeidssted
Lagårdsveien 46
4010 Stavanger
Søk på stillingen:Klikk her
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:Skatteetaten
Referansenr.:4205192301
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 14.06.2020
Om bedriften
I Skatteetaten får du jobbe sammen med noen av de beste på ditt fagfelt, du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder og du får muligheten til å utvikle deg. I Skatteetaten jobber alle mot et felles mål, å sikre finansieringen av velferdsstaten. Vi består av et direktorat, seks divisjoner med landsdekkende ansvar og 6 500 ansatte.
Divisjon brukerdialog har ansvar for alle Skatteetatens publikumstjenester, som skattemelding, skatteoppgjør og skattekort. Divisjonen skal være en pådriver i etatens arbeid med å digitalisere, effektivisere og forenkle tjenester for brukerne, og utvikle etatens dialog med brukerne. Divisjonen har rundt 2000 årsverk og er etatens største enhet.
Skatteetatens arbeidsstyrke skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer spesielt personer med innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne og/eller hull i CV til å søke våre stillinger. Vi er en IA-bedrift og vil legge arbeidsforholdene til rette for deg hvis du har behov for det.
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.
Det gjelder spesielle regler for adgangen til å inneha bistillinger, bierverv og/eller næringsinteresser for ansatte i Skatteetaten.