Servicekoordinator med butikkansvar - Havila Kystruten

Hva vi ser etter

• Butikkansvar: Sikre at butikken til enhver tid er presentabel, med varepåfylling, organisering av lager og oppfølging av varebeholdning. Ha ansvar for utstillinger, kampanjer og markedsføring av produkter.

• Formidling og aktivitet: Levere på aktiviteter og presentasjoner knytte varesortiment, og bidra til å videre utvikle aktiviteter knytte til butikk for å skape et levende skip.

• Salg og Kundeservice: Aktivt bistå gjester med produktkunnskap, anbefaling og serviceorientert veiledning, samt sørge for rask og korrekt gjennomføring av salgstransaksjoner.

• Opplæring og Veiledning: Gi opplæring til andre ansatte i butikkdrift, systembruk og kundeservice, slik at teamet til enhver tid har kompetansen som kreves for å gi gjestene en optimal handleopplevelse.

• Administrative Oppgaver: Utføre kasseavstemning, bestilling av varer, og holde oversikt over åpningstider og sikkerhetsrutiner i butikken.

• Bærekraft: Sikre bærekraftige løsninger i sitt mråde, og bidra sentralt med forbedringsforslag til produktmiks for butikken. Herunder og ha god forståelse og tett oppfølging av inntekts-og kostnadssbildet for avdelingen.

• Turistinformasjon: Besitte god kunnskap om lokale attraksjoner og kulturelle høydepunkter for å kunne veilede gjestene til de beste opplevelsene, både om bord og på land.

• Erfaring og Utdanning: Erfaring fra butikkdrift eller kundeservice innenfor reiseliv, hotell eller lignende bransjer. Fagbrev innen reiseliv/service eller tilsvarende erfaring er en fordel.

• Språkferdigheter: Behersker norsk og engelsk godt, muntlig og skriftlig; tysk er en stor fordel, da en hovedvekt av gjestemiksen er tyskspråkelig.

• Personlige egenskaper: Positiv, løsningsorientert og opptatt av å skape den god gjesteopplevelsen, der x-faktor er å overgå gjestens forventning. Du bør være kreativ, og i rollen må en være ryddig, strukturert og inneha et godt øye for detaljer- Herunder evne å se muligheter for å hente ut til en hver tid potensial. Du bør også ha kunnskap, og forståelse rundt arbeid knyttet til økonomiske forhold knyttet til denne typen arbeidsområde.

Arbeidsoppgaver

• Butikkansvar: Sikre at butikken til enhver tid er presentabel, med varepåfylling, organisering av lager og oppfølging av varebeholdning. Ha ansvar for utstillinger, kampanjer og markedsføring av produkter.

• Formidling og aktivitet: Levere på aktiviteter og presentasjoner knytte varesortiment, og bidra til å videre utvikle aktiviteter knytte til butikk for å skape et levende skip.

• Salg og Kundeservice: Aktivt bistå gjester med produktkunnskap, anbefaling og serviceorientert veiledning, samt sørge for rask og korrekt gjennomføring av salgstransaksjoner.

• Opplæring og Veiledning: Gi opplæring til andre ansatte i butikkdrift, systembruk og kundeservice, slik at teamet til enhver tid har kompetansen som kreves for å gi gjestene en optimal handleopplevelse.

• Administrative Oppgaver: Utføre kasseavstemning, bestilling av varer, og holde oversikt over åpningstider og sikkerhetsrutiner i butikken.

• Bærekraft: Sikre bærekraftige løsninger i sitt mråde, og bidra sentralt med forbedringsforslag til produktmiks for butikken. Herunder og ha god forståelse og tett oppfølging av inntekts-og kostnadssbildet for avdelingen.

• Turistinformasjon: Besitte god kunnskap om lokale attraksjoner og kulturelle høydepunkter for å kunne veilede gjestene til de beste opplevelsene, både om bord og på land.

Vi tilbyr

• Lønn- Konkuransedyktige lønn og arbeidsvilkår.

• Pensjon og forsikring- Gode pensjons- og forsikringsvilkår.

• Trygghet- En trygg arbeidsplass hvor vi jobber for langsiktig og bærekraftig utvikling av organisasjonen.

• Spennende- En spennende rolle om bord på Havila Kystruten med muligheter for faglig utvikling

• Arbeidsmiljø- Et utviklende, godt og inspirerende arbeidsmiljø med et stort fokus på gjesteopplevelse og profesjonalitet.

• Reisekostnader- Arbeidsgiver dekker reisekostnader mellom hjemmet og påmønstrinshavn innenfor norden.