Avdelingsleder
Org. nr: - Stillingsident: 4187743357 Presentasjon av stillingen:
NAV Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter, som håndterer ca. 5,3 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er NAVs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. Våre facebooksider har vunnet priser som Norges beste facebookside.
NAV Kontaktsenter består av ca. 1000 medarbeidere fordelt på 14 enheter i hele landet.
NAV Kontaktsenter Agder søker ny avdelingsleder som skal ha personal- og resultatansvar for 15 - 20 medarbeidere. Vi har i dag 81 ansatte fordelt på 5 avdelinger i henholdsvis Mandal og Arendal. NAV Kontaktsenter Agder skal samlokaliseres i Kristiansand innen 2021. Arbeidssted vil derfor bli Kristiansand men for tiden Arendal. Den som ansettes vil også bli involvert i oppgaver som angår kontoret i Mandal. Det må derfor påregnes noe reising til kontoret der frem til 2022.
Arbeidsoppgaver
- lede og utvikle avdelingen på en måte som skaper godt arbeidsmiljø og som bidrar til at enhetens mål nås
- bidra til at enheten har et inkluderende arbeidsmiljø med sterkt fokus på nærværsarbeid
- medansvarlig i daglig drift av kontaktsenteret, herunder inngå i kontaktsenterleders ledergruppe
- utøve myndiggjørende og tillitsbasert ledelse der medlytt og feedback brukes aktivt
- videreutvikle kultur for læring, refleksjon og forbedringer
- skape forståelse og engasjement for endring og omstilling, samt gjennomføre nødvendige omstillingssamtaler med den enkelte medarbeider
Kvalifikasjoner
- fullført utdannelse tilsvarende bachelor. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for utdanningskravet
- ledererfaring med personalansvar
- god forståelse for og kunnskap om digitaliseringens muligheter og utfordringer
- gode kommunikasjons- og relasjonsferdigheter
- forståelse og /eller erfaring fra offentlig virksomhet og et engasjement for NAV sitt samfunnsoppdrag
Personlige egenskaper
Vi ønsker at du:
- er ansvarlig, imøtekommende og empatisk
- inspirerer og koordinerer medarbeidere og får frem utviklingsmuligheter hos den enkelte
- er engasjert og initiativrik
- liker strategisk tenkning og er kreativ
- har erfaring fra omstilling og endringsprosesser
Vi tilbyr
-
utfordrende og spennende arbeidsoppgaver i et hektisk arbeidsmiljø
-
en arbeidsplass som fokuserer på et godt arbeidsmiljø og kompetanseutvikling
-
lønn som avdelingsleder kode 1407, kr 573 100 -- kr 615 900 (ltr 64-68)
-
god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønn trekkes 2% pensjonsinnskudd)
-
søknad og CV sendes via lenken nedenfor
-
vitnemål og attester tas med på et eventuelt intervju
-
vi gjør oppmerksom på at CV benyttes i utvidet søkerliste. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette opplyses om og begrunnes i søknaden. Du varsles dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge
-
dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra NOKUT (www.nokut.no)
Kontaktinformasjon
Nina Pedersen, Avdelingsdirektør, 913 91 769
Arbeidssted
Holthes vei 4
4848 Arendal
Søk på stillingen:Klikk her
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:NAV
Referansenr.:4187743357
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 27.02.2020
Om bedriften
NAV (arbeids- og velferdsforvaltningen) leverer arbeids- og velferdstjenester til Norges befolkning og har 19 000 medarbeidere fordelt over hele landet. NAV skal gi mennesker muligheter, og vårt hovedmål er å få flere i arbeid. Vi ser etter deg med pågangsmot og engasjement som ønsker meningsfulle og varierte arbeidsoppgaver.
NAV er en inkluderende arbeidsplass som er preget av mangfold. Vi ønsker at alle kvalifiserte kandidater søker jobb hos oss. Vi legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det. I lys av inkluderingsdugnaden oppfordrer vi personer med nedsatt funksjonsevne og/eller <> om å søke jobb hos oss. De er en verdifull arbeidskraftressurs som NAV trenger. Søkere som tilkjennegir at de har nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en, gjøres oppmerksom på at denne opplysningen kan bli brukt til statistikkformål ifm. regjeringens inkluderingsdugnad dersom vedkommende blir ansatt. Vi gjør oppmerksom på at CV benyttes til utvidet søkerliste. Dersom du ønsker å unntas fra offentlig søkerliste må dette begrunnes. Se feltet for spesiell vurdering under utfylling av CV. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Du varsles dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge.