Vil du jobbe med kundeservice?
DIN ROLLE
I din rolle på kundesupport vil du motta innkommende samtaler fra Ice kunder. Du identifiserer kundens sak og har evnen til å hjelpe kundene på en rask, engasjert og lærerik måte.
Du streber etter å gi kundene våre en førsteklasses kundeopplevelse, blant annet ved å sikre at kunden har riktig service tilpasset dennes behov. I vår kundestøtte jobber du derfor kontinuerlig i samtalene med tilleggstjeneste / mersalg basert på dine behovsanalyser. Du får mye personlig ansvar, men blir aldri igjen uten støtte takket være klare rutiner, en sterk lagånd og et høyt nivå av engasjement blant både kolleger og ledere.
DU FÅR DETTE
Hos Transcom får du muligheten til å utvikle deg og vokse som individ. Her kan du bygge en karriere, inkludert salg, produktkunnskap, ledelse og salgscoaching. Vi er stolte av å si at nesten alle seniorstillinger hos oss er besatt av personer som en gang hadde rollen som kundeservicemedarbeider. Hvis du er en pådriver, kan vi definitivt gjøre underverker sammen!
I tillegg til hyggelige kolleger og engasjerte ledere, tilbyr vi også
• Tariffavtale
• Karrieremuligheter - 9 av 10 stillinger rekrutteres internt hos oss.
• Full betaling hele opplæringsperioden
• Fast lønn i samsvar med tariff pluss provisjon
DIN STILLING
Stilling: CSR (Customer Service Representative) Transcom
Arbeidstid: Skiftplan, med åpningstider hverdager 08:00-20: 00 Lørdager 09:00-17: 00. Søndager: Stengt.
Stillingsprosent: 80%
Ansettelsesform: Fast ansettelse, prøvetid 6 måneder
Startdato: 23/8
Ansettelsen starter med en 7 dagers betalt grunnopplæring, hvor du får lære verktøyene du trenger i rollen. I løpet av treningsperioden er du planlagt å jobbe 100%. Etterpå vil du arbeide i training poolen i ca 4-8 uker før du vil bli med i et ordinært team.
OM DEG
Du har god teknisk forståelse og interesse for produktene ICE tilbyr: Bredbånd og mobiltelefoni. Vi ser etter deg som er løsningsfokusert og liker å jobbe i høyt tempo, er kommunikativ og god på å tilpasse deg kundenes forskjellige behov.
I tillegg til dette ser vi at du har følgende ferdigheter:
- Engelsk flytende i tale og skriving
- Norsk flytende i tale og skriving
- Du må være over 18 år og ha fullført videregående
Om bedriften
VI ER TRANSCOM
Transcom er en global spesialist innen kundeservice og kundetilfredshet gjennom vårt omfattende nettverk av 50 kontaktsentre i 23 land, på 33 språk. Vi er drevet av innovasjon og har en lidenskap for å hjelpe mennesker. I tillegg er vi en av Fredrikstads største arbeidsgivere!