Rettleiar/saksbehandlar - Leikanger
Org. nr: - Stillingsident: 4078888056 Presentasjon av stillingen:
Brukerkontakt er ein av fire avdelingar i divisjon Brukerdialog. Avdeling Brukerkontakt har som oppgåve å ivareta kontakt med brukarar i alle kanalar som m.a. skranke, telefon, e-post, chat, Facebook m.m. Brukerkontakt har også ansvar for ID-kontroll, førebyggjande aktivitetar og saksbehandling på område som er direkte relatert til brukarane våre.
I Leikanger søkjer vi etter to rettleiarar/saksbehandlarar til spennande og utviklande oppgåver, med hovudvekt på saksbehandling innanfor fagområda skatt og meirverdiavgift som direkte er relatert til brukarane våre.
Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og attestar lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.
Arbeidsoppgåver
- kommunisere med brukarane våre i ulike kanalar innanfor fagområda skatt og meirverdiavgift
- i størst mulig grad løysa brukarne sine utfordringar ved første kontakt
- formidle informasjon og utføre førebyggjande aktivitetar for å gjere det enkelt for brukar å handle riktig
Kvalifikasjonar
- du har høgare utdanning på bachelornivå, gjerne innafor fagområda service, kommunikasjon, rettsvitenskap, økonomi, digitalisering, pedagogikk - internasjonale grader må være NOKUT-godkjent
- du har god skriftleg og munnleg framføringsevne, både på norsk og engelsk
- det er ønskjeleg med kjennskap til utviklings- og forbetringsarbeid
Nyutdanna oppfordres til å søkje.
Personlege eigenskapar
- du identifiserer deg med etaten sine verdiar: Profesjonell, imøtekomande og nytenkande og du ønskjer å bli utfordra
- du er fleksibel og har evne til å setja deg raskt inn i nye problemstillingar og tenkja heilskap
- du har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- du jobbar effektivt og systematisk innan gitte frister
- du er serviceorientert, engasjert og liker å jobbe med mennesker
- du har evne til å kombinera sjølvstendig oppgåveløysing og arbeid i team
- du bidrar til eit inkluderande og godt arbeidsmiljø
Vi tilbyr
- arbeid med samfunnsaktuelle saker
- utfordrande oppgåver og eit godt fagmiljø
- kompetansutvikling
- fleksitid og betalt overtid
- trening i arbeidstida
- ein raus personalpolitikk
- medlemskap i Statens pensjonskasse som er ei av Norges beste pensjonsordninger
Stillinga vert lønna som fyrstekonsulent (kode 1408) frå kr 420 000 - kr 500 000, eller rådgjevar (kode 1434) frå kr 420 000 - kr 540 000, avhengig av kvalifikasjonar og erfaring. Skatteetaten har 6 måneders prøvetid.
Kontaktinformasjon
Steinar Røysum, Underdirektør, 901 45 370
Frode Berge Alme, Underdirektør, 917 74 571
Arbeidssted
Njøsaveien 2
6863 Leikanger
Søk på stillingen:Klikk her
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:Skatteetaten
Referansenr.:4078888056
Stillingsprosent: 100%
Søknadsfrist: 28.05.2019
Om bedriften
I Skatteetaten får du jobbe saman med nokre av dei beste på ditt fagfelt, du får jobbe tverrfagleg med kollegaer frå andre fagområde og du får moglegheit til å utvikle deg. I Skatteetaten jobbar alle mot eit felles mål, å sikre finansieringa av velferdsstaten. Skatteetaten består av eit direktorat, seks divisjonar med landsdekkande ansvar og 6 500 ansette.
Divisjon brukerdialog har ansvar for alle Skatteetaten sine publikumstenester, som skattemelding, skatteoppgjer og skattekort. Divisjonen skal vere ein pådrivar i etaten sitt arbeid med å digitalisere, effektivisere og forenkle tenester for brukarane, og utvikle etatens dialog med brukarane. Divisjonen har rundt 2000 årsverk og er etatens største eining.
Vi vil at Skatteetaten sin arbeidsstyrke i størst mogleg grad skal gjenspegle mangfaldet i befolkninga. Det er difor eit personalpolitisk mål å oppnå ein balansert alders- og kjønssammensetjing samt å rekruttere personar med innvandrarbakgrunn og nedsatt funksjonsevne. Vi oppfordrar spesielt personar med innvandrarbakgrunn og nedsatt funksjonsevne til å søkje. Som IA-bedrift vil vi leggje arbeidsforholda til rette.
Dersom du ønskjer å reservere deg frå oppføring på offentleg søkjarliste, må dette grunngjevast i søknadskjema. Opplysningar kan bli offentleggjort sjølv om du har bede om ikkje å bli oppført på søkjerlista, men du vil bli varsla viss ønskje om reservasjon ikkje vert tatt til følge.
Det gjeld særskilde reglar for bistilling og deltaking i næringsverksemd. Tilsetjinga skjer elles på dei vilkåra som følgjer av lovene, instruksane og reglementa som gjeld for stillinga.