Konsulent
Org. nr: 970540008 Stillingsident: 4355720332 Presentasjon av stillingen:
I Hamar kommune er vi opptatt av å ha et godt samarbeid med innbyggerne våre. Vi ønsker å være tilgjengelige i flere kanaler for å gi god informasjon om tjenestene kommunen gir, og hvilke rettigheter og plikter du har som innbygger. Servicekontoret er selve knutepunktet i dialogen med innbyggeren. Vi som jobber her er glad i å snakke med mennesker i flere kanaler, og er opptatt av å forbedre det digitale tilbudet til innbyggeren så det blir enkelt å benytte tjenestene til kommunen. Vi svarer på alle slags spørsmål om kommunen, og gir informasjon og veiledning om kommunale tjenester. I tillegg har vi oppgaver for alle enheter i kommunen. Avdelingen har for tiden 6,6 stillinger.
Har du lyst til å være med på laget?
Arbeidsoppgaver
- Innbyggerdialog på telefon, ved personlig oppmøte og i andre kanaler (e-post, chat, sosiale medier)
- Veiledning i digitale tjenester
- Andre oppgaver knyttet til innbyggerdialog
- Saksbehandlingsoppgaver innenfor Servicekontorets sine ansvarsområder. I denne stillingen vil du fra oppstart få oppgaver innen blant annet alkoholbevillinger og forhåndsvalg. Servicekontoret er hele tiden i utvikling, så oppgavefordeling og ansvarsområder kan forandre seg.
Kvalifikasjoner
- Du har relevant utdanning på universitets- eller høgskolenivå.
- Du har god digital kompetanse, og setter deg raskt inn i nye systemer og digitale løsninger.
- Du har gode sosiale ferdigheter, og gjerne erfaring med veiledning.
- Du er god til å kommunisere både muntlig og skriftlig, gjerne på flere språk.
- Du har erfaring fra kundebehandling, og strekker deg det lille ekstra for å gjøre innbyggeren fornøyd.
Personlige egenskaper
- Du er god til å lytte og stille spørsmål, og trives med å snakke med mennesker, både i telefon, skriftlig og personlig.
- Du er løsningsorientert, og ønsker å forstå innbyggerens behov.
- Du er fleksibel, ryddig og strukturert.
- Du er engasjert, positiv og opptatt av å levere gode opplevelser til våre innbyggere.
- Du er en initiativtaker som følger opp det du setter i gang, og du ønsker å bidra til felles resultater.
- Du kan jobbe selvstendig, men er også en lagspiller som ønsker å spille andre gode og bidrar til et godt arbeidsmiljø.
Vi tilbyr
- En arbeidsplass i endring og med fokus på åpenhet, digitalisering, tilgjengelighet, service og vertskap
- Utvikling og læring gjennom arbeidet
- Varierte arbeidsoppgaver
- Fleksitid, og kveldsarbeid kan være nødvendig og pålegges i perioder
- Lønn etter avtale
- Gode pensjons- og forsikringsordninger gjennom KLP samt yrkesskade- og gruppelivsforsikring
Kontaktinformasjon
Hilde Huse, Avdelingsleder, 62563023
Arbeidssted
Vangsvegen 51
2317 Hamar
Søk på stillingen:Klikk her
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:Hamar kommune
Referansenr.:4355720332
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 14.03.2021
Om bedriften
Med over 2500 ansatte, er Hamar kommune den største arbeidsplassen i Hamar. Medarbeiderne har bakgrunn fra mange ulike yrker og har svært allsidig kompetanse. Våre verdier er åpen, pålitelig, modig og helhetlig. Les mer om Hamar kommune