Fagkoordinator 2 arbeidsgiver tastevalg 1 og 4 NAV Kontaktsenter Rogaland (2511-2019-02) - Kontaktsenter Rogaland
Org. nr: - Stillingsident: 4084826381 Presentasjon av stillingen:
NAV Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter som håndterer ca. 5,3 millioner
brukerhenvendelser hvert år. Vi er NAVs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier.
Våre facebooksider har vunnet priser som Norges beste facebookside. NAV Kontaktsenter består av ca. 900 medarbeidere fordelt på 20 lokasjoner i hele landet.
NAV Kontaktsenter Rogaland har ledig stilling som fagkoordinator 2 på området arbeidsgiver tastevalg 1 og 4. Stillingen innebærer å informere og veilede folk hovedsakelig på telefon eller i skriftlige kanaler. I tillegg skal fagkoordinator 2 ha ansvar for faglige utviklingen på arbeidsgiver tastevalg 1 og 4 området, sikre god samhandling internt og ha ansvar for nettverk og servicerutiner. Som fagkoordinator 2 er du også fagansvarlig i eget kontaktsenter og inngår i et nettverk av andre fagansvarlige på arbeidsgiver-område. Vi søker etter personer som er selvstendig og besluttsom, og som stoler på egne avgjørelser.
NAV Kontaktsenter er i en omstillingsprosess, og endring i arbeidsoppgaver og ansvarsområde må påregnes.
Arbeidsoppgaver
- Informere og veilede folk hovedsakelig på telefon eller i skrftlige kanaler om mulighet innenfor NAV sitt tjenesteområde
- avlaste og være fast stedfortreder for fagkoordinator 1
- koordinere og lede fagnettverk
- utarbeide felles opplæringsmateriell
- oppdatering av faglig innhold i servicerutinen
- pådriver for å sende inn forbedringsforslag i faginformasjon på Navet og nav.no.
Kvalifikasjoner
- må være fagansvarlig arbeidsgiver tastevalg 1 og 4 ved NAV Kontaktsenter
- Fullført utdannelse tilsvarende bachelor. Relevant utdanning og/eller arbeidserfaring kan kompensere for utdanningskravet.
- gode digitale ferdigheter og erfaring med bruk av ulike digitale plattformer
Personlige Egenskaper
- har emosjonell styrke til å møte brukere som er i krevende livssituasjoner
- pedagogiske evner slik at opplæring og andre aktiviteter blir kvalitetsmessig gode
- svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk
- ha evne til å drive prosesser og ha et ønske om å oppnå gode faglige resultater
- være et positivt forbilde og en god motivator
- ha en positiv holdning som bidrar til helhetstenkning og samarbeid
Vi tilbyr
- utfordrende og spennende arbeidsoppgaver i et hektisk arbeidsmiljø
- lønn som rådgiver kode 1434 kr. 456 900-515 900 (52-59)
- god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse
- søknad og CV sendes via lenken nedenfor.
- vitnemål og attester tas med på eventuelt intervju
- vi gjør oppmerksom på at CV benyttes i utvidet søkerliste.Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette opplyses om og begrunnes i søknaden. Du varsles dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge
- dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra NOKUT (www.nokut.no)
Kontaktinformasjon
Anita Kristin Gilje, Avdelingsdirektør, 926 44 190
Arbeidssted
Sandnes
Nøkkelinformasjon:
Annonsør:NAV
Ref. nr.:4084826381
Stillingsbrøk: 100%
Fast
Startdato: 01.06.2019
Antall stillinger: 1
Søknadsfrist: 31.05.2019
https://www.webcruiter.no/wcmain/advertviewpublic.aspx?oppdragsnr=4084826381&company_id=2806503757&culture_id=NB-NO
For elektronisk søknadsskjema:[Klikk her]
Om bedriften
NAV leverer arbeids- og velferdstjenester til Norges befolkning og har 19 000 medarbeidere fordelt over hele landet. NAV skal gi mennesker muligheter, og vårt hovedmål er å få flere i arbeid. Vi ser etter deg med pågangsmot og engasjement som ønsker meningsfulle og varierte arbeidsoppgaver
NAV er en inkluderende arbeidsplass som er preget av mangfold. Vi ønsker at alle kvalifiserte kandidater søker jobb hos oss. Vi legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det. I lys av inkluderingsdugnaden oppfordrer vi personer med nedsatt funksjonsevne og/eller <> om å søke jobb hos oss. De er en arbeidskraftressurs som NAV trenger for å kunne nå sine mål.