Salg og Booking medarbeider, 1 fast stilling og 1 deltidsstilling
Tromsø Villmarkssenter søker 2 nye medarbeider på salg og booking. Gjestene som kommer til Villmarkssenteret søker unike arktiske opplevelser og minner for livet. Vårt første møte med gjestene er når de tar kontakt for informasjon og booking via nett, epost, telefon eller i vår butikk i Tromsø sentrum. Denne kundekontakten legger grunnlaget for alt som kommer etterpå. Tromsø Villmarkssenter jobber aktivt for utvikling av servicerollen i alle ledd slik at kundeopplevelsen skal bli den aller beste. Medarbeiderne på salg og booking inngår i et team med salgssjefen som nærmeste overordnede. Salgsteamet jobber i turnus tilpasset sesong, og arbeidssted er fordelt mellom vår butikk i sentrum og vårt kontor ved Tromsø Villmarkssenter.
Vi søker deg som er serviceinnstilt, flittig og detaljorientert. Du har positiv energi og er fokusert på å levere kvalitet i alle ledd.
Tromsø Villmarkssenter er et ungt og internasjonalt arbeidsmiljø med engelsk som arbeidsspråk.
Ansvar og arbeidsoppgaver
· Særlig ansvar for en vennlig og effektiv kundebehandling
· Kundekontakt og behandling av forespørsler på telefon, e-post, direktemeldinger og ansikt til ansikt
· Håndtering av bookinger gjennom ulike kanaler
· Kundeoppfølging frem til kundens spørsmål/ sak er avklart
· Logistikk og transportplanlegging
· Administrere kapasitet og tilgjengelighet i bookingsystem (ZAUI)
· Delegering av spørsmål/sak/kommunikasjon til rett person i bedriften
· Aktivt mersalg i hht selskapets policy for marked og salg
· Kontroll av bestillinger iht faktura
· Støtte og avlastning for kollegaer i salgsteamet når det er nødvendig
· Aksept og oppslutning til turnus i hht arbeidsplan
Kvalifikasjoner
· Utdanning innenfor salg eller reiseliv er en fordel
· Erfaring fra arbeid innen reiseliv og kundeservice
· Norsk og engelsk muntlig og skriftlig er et krav. Arbeidsspråket er engelsk.
· Gode datakunnskaper, spesielt ferdigheter i bruk av Microsoft Office
Personlige egenskaper
· Gode kommunikasjonsferdigheter
· Sterk evne til <<multi-tasking>> og fleksibilitet i utøvelse av jobben
· Evne til å takle stress i et <<fartsfylt>> miljø
· Kvalitetsbevisst og detalj orientert
· Meget strukturert, med ferdigheter til å prioritere og evne til å lære/tilpasse seg
· Selvmotiverende arbeidsstil og gode ferdigheter innen planlegging og oversikt
· Villighet til å ta ansvar for å få løst oppgavene på en effektiv måte
Vi tilbyr
· 1 fast stilling og 1 deltidsstilling med mulighet for fast stilling.
· En inspirerende, åpen og variert arbeidsplass med et internasjonalt arbeidsmiljø
· En arbeidsdag med levende dyr og natur tett innpå gjennom hele året
· Lønn etter avtale
Ved søknad
· Skriftlig søknad med utfyllende CV
· Oppgi 3 nyere referanser med navn, telefonnummer og epostadresse
· Det vil benyttes intervju ved utvelging av kandidat til stillingen
· Søknad sendes elektronisk til salgssjef Anneli Lääts (anneli@villmarkssenter.no)
· Søknadsfrist 10. juni 2020. Oppstart så snart som mulig, senest 1.august.
· Du kan forvente svar på din søknad tidligst innen 1.juli.
Om bedriften
Tromsø Villmarkssenter AS er en naturbasert aktivitetsbedrift på Kvaløya i Tromsø kommune med lokalt og internasjonalt reiseliv som målgruppe. Siden oppstart for over 30 år siden har kjerneproduktet vært hundekjøring, og over tid er det utviklet en rekke tilleggsprodukter som til sammen utgjør en produktportefølje for helårsdrift. En god jobb på salg og booking er avgjørende for at vi skal kunne opprettholde vår gode utvikling.
Les mer: www.villmarkssenter.no