Bli med og skap fremtidens kundeopplevelse hos 24SevenOffice!

Blir du motivert av å hjelpe kunder og skape ekte kundeverdi? Har du lyst til å være en sentral del av en spennende reise innen teknologi og kundeopplevelse? Nå har du muligheten -- vi søker en engasjert Customer Service Agent til vårt kundeservice team hos 24SevenOffice!

Sammen med Accountor Software og PE-fondet KKR er 24Sevenoffice på full gang med å bygge en ledende SaaS-aktør i Norden. Vår visjon er å være det mest kundesentriske ERP-systemet i Norden. Det betyr at rollen som Customer Success Agent er mitt i blinken for deg som ønsker en jobb som er direkte koblet til selskapets visjon, og som aktivt bidrar til at selskapet når sine mål.

Som en stor, nordisk software-aktør kan vi tilby spennende muligheter for å bidra på større prosjekter, tilgang til et bredere marked og muligheten til å jobbe med moderne, skalerbare SaaS-løsninger for både små og store organisasjoner.

Vi ser etter dyktige Customer Service Agents som vil være med på å forme fremtidens ERP-systemer -- her får du muligheten til å vokse sammen med oss!

Vi har moderne kontorer i Oslo, Skien og Notodden, og du er velkommen til å jobbe fra det som passer deg best.

Om rollen

Som Customer Service Agent vil du være helt sentral i vår kundeserviceopplevelse -- fra A til Å. Du blir en viktig støttespiller for våre kunder gjennom hele deres reise med oss. I denne rollen får du ta del i alt som rører seg innen ERP og kundeservice -- alt fra å løse daglige henvendelser til å bidra med innsikt i hvordan vi kan forbedre løsningene våre. Du blir en del av et engasjert og fremoverlent team som heier på hverandre og elsker å løse problemer sammen.

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være:

Ta fullt eierskap over kundehenvendelser relatert til vårt ERP-system (inkl. Bank, CRM, Ordre/Faktura, Bestilling, MRP og Purring/Inkasso).

Håndtere kundesaker via telefon, chat og e-post -- med et tydelig fokus på å overgå kundens forventninger og sikre grundig oppfølging.

Bidra aktivt til kontinuerlig forbedring ved å dele innsikt og samarbeide med produkt- og utviklingsteam.

Holde deg faglig oppdatert og bidra til kompetansedeling innad i teamet.

Være en del av forbedringsinitiativer, prosessoptimalisering og utvikling av nye rutiner innen kundeservice og ERP.

Vi ser etter deg som

Har høyere utdanning -- gjerne innen teknologi eller økonomi -- men relevant erfaring kan kompensere.

Har forståelse for eller erfaring med ERP-systemer -- en fordel, men ikke et krav.

Er trygg i norsk (muntlig og skriftlig).

Har en naturlig serviceinnstilling, liker å jobbe strukturert, og trives i et høyt tempo.

Er en nysgjerrig problemløser som elsker å gjøre kundens dag litt bedre.

Vi tror du vil trives spesielt godt hos oss dersom du er en person som trives med høyt tempo, stort utviklingspotensial og muligheten til å jobbe i skjæringspunktet mellom SaaS og finans -- og som motiveres av å se konkrete resultater av egen innsats.

Høres dette ut som noe for deg?

Da gleder vi oss til å høre fra deg! Send inn CV,og en søknadstekst om hvorfor du velger å søke akkurat denne stillingen. Vi anbefaler å sende søknaden så snart som mulig, selv om fristen er 30.11, da vi vurderer kandidater underveis i prosessen.