Assisterende Ekspedisjonsleder
Hurtigrutens visjon er å være verdensledende i opplevelsesreiser. Hver dag serverer vi uforglemmelige øyeblikk for våre gjester gjennom majestetiske fjorder ved å tilby lokal mat av ypperste kvalitet og gjennom premium service.
Vi er nå på jakt etter deg som har service i fingerspissene og som drives av å skape de gode gjesteopplevelsene.
I 2016 utviklet vi et eget ekspedisjons konsept på skipene som består av et ekspedisjonsteam som har ansvaret for å formidle natur og kultur, både om bord og i havn.
Vi søker deg som er motivert og engasjert til å arbeide som en del av et ekspedisjonsteam og som kan bidra til å utvikle Hurtigruten videre som verdensledende innen opplevelsesreiser. Du vil være en del av ett team som skal sørge for å skape gode opplevelser for våre gjester.
Vi søker etter deg som evner å gjennomføre et bredt edutainmentprogram om bord og som kan hente ut det kommersielle potensialet i mangfoldet av opplevelser som tilbys. Du ser muligheter der andre ser begrensninger og har hele tiden den totale gjesteopplevelsen i fokus.
Arbeidsoppgaver
- Ansvarlig for å selge Hurtigrutens utfluktsprogram
- Ansvarlig for å selge ombordprodukter i samarbeider med ekspedisjonsleder og hotellsjef
- Daglig kontakt med utfluktsleverandørene i forhold til daglig drift av utflukter
- Planlegging og skriving av dagsprogram i samarbeid med ekspedisjonsleder og resten av teamet
- Ivareta reiselederfunksjonen i henhold til rederiets reiselederinstruks på Coastal Expedition Voyages
- Passasjerbehandling og yte informasjon og service
- Nært samarbeid med resten av ekspedisjonsteam om bord
- Daglig utfluktsforedrag for neste dags utflukter
- Assistere med behov for oversettelse
- Avlegge reiselederregnskap etter hver tur
- Være en pådriver for mersalg om bord
- Ansvarlig for at instrukser i manual for kassasystem (POS/SPMS) blir fulgt
- Under driftsavbrudd deltar reiseleder i forefallende arbeid
- Assisterende Ekspedisjonsleder rapporterer til ekspedisjonsleder.
Kvalifikasjoner
- Høyere relevant utdanning, relevant erfaring kan erstatte utdanningskravet
- Arbeidserfaring innen opplevelse- eller naturbasert reiseliv
- Erfaring med formidling
- God kjennskap til kysten av Norge og generelt god kunnskap om norske samfunnsforhold og historie
- Du må beherske et skandinavisk språk i tillegg til engelsk og tysk på høyt nivå. Det er også en fordel om du snakker fransk og/eller italiensk.
Personlige egenskaper
- Kjenner du deg igjen i våre verdier: We Inspire, We Empower, We Care, We Explore?
- Salgsorientert
- Serviceorientert
- Løsningsorientert
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Selvstendig og strukturert
- Høy stressterskel
- Høyt sikkerhetsfokus
- Sosial
Vi tilbyr
- Mulighet til å utvikle nye og spennende opplevelser for våre gjester
- Spennende og variert arbeidsdag med ulike aktiviteter
- Utfordrende arbeidsdager i møte med nye reisende hver dag
- En unik arbeidsplass med gode kolleger og sosialt samhold