Genuin interesse for TV, lyd og bilde? Altibox Teknologi styrker supportteamet!
Stillingsannonsen er inaktiv.Altibox AS
Breiflåtveien 18, 4017 Stavanger
Org. nr: - Stillingsident: 4236473974 Presentasjon av stillingen:
Kjenner du deg igjen når vi sier fokus på forbedring, proaktivitet, samarbeid og et brennende ønske om å ha fornøyde kunder?
Er du nyutdannet innen TV/media eller har annen relevant erfaring på området? Da er dette kanskje jobben for deg.
Som serviceingeniør i Altibox supportteamet har du som hovedoppgave å feilsøke, identifisere og feilrette eskalerte tekniske problemstillinger som våre kunder opplever med sine TV-relaterte tjenester.
Support har som mål å bidra til at feil blir løst så raskt og effektivt som mulig, blant annet å bygge gode verktøy for problemløsning. Vi er en teknisk avdeling som arbeider pro- og reaktivt med ett tydelig fokus: Altiboxkundene skal oppleve våre tjenester som svært gode og stabile.
Arbeidsoppgaver
- Utføre feilsøk, diagnose og feilretting på feil meldt av sluttkunder, eskalert fra 1.linje / partnerapparatet
- Delta i ringesløyfe for å tilby teknisk assistanse til montører i felt
- Avdekke mulige fellesfeil og initiere eventuelle driftsmeldinger
- Avdekke mulige «kjente feil» og overlevere disse til problemprosessen
- Bidra til å holde dokumentasjon og opplæringsmateriell oppdatert
- Bidra i forbindelse med opplæring av Altibox/partnerpersonell ved behov
- Bidra til forvaltning og forbedring av feilsøkingsprosesser
- Deltakelse i prosjekter, samhandlingsmøter og forbedringsaktiviteter
Kvalifikasjoner
- Høyskoleutdanning med ca 3 års varighet eller tilsvarende. Relevant erfaring kan kompensere for kravet til utdanning.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsegenskaper på norsk og engelsk.
- Kandidaten bør ha generell god teknisk interesse og forståelse.
For å lykkes i teamet vårt ser vi etter deg som
- har en genuin interesse for TV, lyd og bilde.
- er serviceinnstilt, med evnen til å lytte og forstå kundens behov.
- har interesse for problemløsing, og samtidig fokus på forbedring og forenkling.
- er ansvarsfull som kan arbeide strukturert og selvstendig, men også evner å arbeide tett i samarbeid med andre fagområder.
Vi tilbyr
Vi tilbyr en allsidig stilling med mange muligheter for personlig og faglig utvikling. Support har et godt og stabilt arbeidsmiljø, med høyt endringstempo og fokus på forbedring.
Kontaktinformasjon
Kjetil Svendsen, Gruppeleder, Kjetil.Svendsen@altibox.no
Brita Haugsdal, HR Konsulent, 93488209, brita.haugsdal@lyse.no
Arbeidssted
Breiflåtveien 18
4017 Stavanger
Søk på stillingen:Klikk her
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:Altibox AS
Referansenr.:4236473974
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 01.06.2020
Om arbeidsgiveren
Arbeidsgiver
Altibox AS
Adresse
Breiflåtveien 18, 4017 Stavanger
Altibox har siden 2002 levert internett, TV og telefoni over fiber, og leverer i dag digitale tjenester til over 600.000 husstander og bedrifter gjennom sitt partnerskap av lokale og regionale Altibox-leverandører i Norge og Danmark. Med lynrask fiber kan mer enn 1,4 millioner nordmenn oppleve uslåelig datakapasitet og overlegen stabilitet som grunnmur for markedsledende tv- og internettjenester fra Altibox. Og kundene setter tydeligvis pris på det: for tiende år på rad har Altibox Norges mest tilfredse og lojale bredbåndskunder, ifølge EPSI Norges nasjonale kundeundersøkelse i 2019.
Altibox er spydspissen i televirksomheten til Lyse-konsernet, et industriselskap innen energi og telekommunikasjon. Virksomheten omfatter både produksjon og salg av energi- og telekom-produkter, samt bygging og drift av infrastruktur. Lyses televirksomhet er ett av tre forretningsområder i konsernet. Televirksomheten består foruten Altibox av en rekke fiberselskaper i Norge og Danmark, omsetter årlig for drøye 3 milliarder, og har nær 600 ansatte. Les mer her
Om stillingen
Antall stillinger
1
Heltid/deltid
Heltid
Sektor
Ikke oppgitt
Sist endret: 2. juni 2020
Hentet fra: webcruiter
Referanse: 4236473974_Altibox AS_webcruiter
Stillingsnummer: a5024c76-2a17-4c79-a545-ba120e62a96f