Servicekonsulent søkes til et svangerskapsvikariat i en spennende offentlig virksomhet
Org. nr: - Stillingsident: 4195141345 Presentasjon av stillingen:
Oslo er en by i sterk vekst og Bymiljøetaten er en stor bidragsyter i bybildet. En effektiv håndtering av et stadig økende antall henvendelser fra byens borgere til etaten, er viktig for at etaten skal ivareta sine driftsoppgaver.
Serviceavdelingen er en avdeling bestående av tre team som skal være den sentrale funksjonen for alle henvendelser vedrørende etatens tjenesteområder. Vi søker nå etter en vikar til vårt kundekontaktteam, da en av våre ansatte skal ut i barselspermisjon.Vi ser etter deg som arbeider systematisk og strukturert, er serviceorientert og har en evne til å tenke helhetlig. Du trives med å snakke i telefonen, har god skriftlig fremstillingsevne, samt stor arbeidskapasitet i en til tider hektisk arbeidsdag.
Stillingens hovedfunksjon er en kombinasjon av teamets felles oppgaver, som behandling av kundehenvendelser gjennom flere kanaler, samt eget ansvar for oppfølging av tildelte administrative oppgaver.Vår ambisjon er å hjelpe kundene, både interne og eksterne, effektivt helt i mål. Vi har fokus på å levere både på tid og kvalitet, med særlig fokus på nyskapning. For å nå våre mål jobber vi kontinuerlig med å videreutvikle avdelingen innenfor service og kvalitetsforbedring.
Har du lyst til å bli en del av vårt team?
Arbeidsoppgaver
- Generelle administrasjonsoppgaver
- Hovedansvar for rekvisitabestilling for etaten inkl. kontraktsoppfølging mot leverandør
- Etatens kontaktperson for spørsmål rundt bygget internt, samt være kontaktperson opp mot eier av bygget
- Bidra til å drifte infosenter, kundemottak og varemottak
- Fakturabehandling
- Besvare henvendelser på telefon, Facebook, e-post og Nettprat
- Deltakelse i prosjekter for Serviceavdelingen
- Andre oppgaver som legges til kundekontaktteamet
Kvalifikasjoner
- Relevant utdanning på universitets- eller høyskolenivå, lang og relevant erfaring kan i enkelte tilfeller kompensere for kravet til utdanning
- Erfaring med profesjonell håndtering av sosiale medier
- Meget gode IKT-kunnskaper
- Erfaring fra bruk av saksbehandlingssystemer
- Erfaring fra kundeservice er et krav
- Kunnskap om og interesse for etatens fagområder
- Erfaring fra offentlig virksomhet er ønskelig
- Erfaring fra økonomisystemer, fortrinnsvis Agresso er ønskelig
- Du må kunne kommunisere godt på både norsk og engelsk
Utdanningsnivå
- Høyskole/Universitet/Diplom/BachelorgradCand.Mag.
Personlige egenskaper
- Løsningsorientert, strukturert og ryddig
- Serviceinnstillt
- Analytiske evner
- Kunne takle et hektisk arbeidsmiljø og ha evnen til å sette seg raskt inn i nye oppgaver og fagområder
- Evne til å arbeide selvstendig
- Fleksibel og endringsvillig, samt evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Personlig egnethet vektlegges
Vi tilbyr
- Et godt arbeidsmiljø med varierte arbeidsoppgaver og med gode muligheter for faglig utvikling
- Fleksibel arbeidstid, 37,5 timer pr. uke inkl. lunsj
- Nye moderne lokaler på Hasle
- Lønnes i ltr. 32-34 (kr. 476 600 -- kr. 492 200). Lønnsplasseringen er avhengig av erfaring og kompetanse
- Gode pensjons-, forsikrings og lånebetingelser gjennom Oslos pensjonsforsikring
- Som ansatt i Oslo Kommune betaler arbeidsgiver i tillegg hele pensjonspremien din etter nettolønnsordningen, dvs. at det ikke trekkes 2 % av din brutto lønn til pensjonsinnskudd
- Relevante vitnemål og attester, skal vedlegges søknaden elektronisk. Om dette ikke er praktisk mulig ber vi om at disse blir tatt med til ett eventuelt intervju.
Kontaktinformasjon
Else Gravem Hansen, Teamleder, 45020338
Tom Blystad, avdelingsdirektør, 90763400
Arbeidssted
Karvesvingen 3
0509 Oslo
Søk på stillingen:Klikk her
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:Oslo kommune
Referansenr.:4195141345
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Startdato: 16.03.2020
Sluttdato: 31.01.2021
Søknadsfrist: 02.03.2020
Om bedriften
Bymiljøetaten er en etat med cirka 750 medarbeidere som har ansvaret for forvaltning, drift, vedlikehold og utvikling av kommunale byrom i Oslo. I byrommene inngår fellesarealer som veier, gater, torg, møteplasser, parker og friområder, kommunale idretts- og friluftsanlegg og kommunaleide områder i Marka og indre Oslofjord.
Bymiljøetaten skal sørge for innbydende byrom med godt renhold og avfallshåndtering, beplantning i parker, belysning, vedlikehold av gater, veier, turveier og broer. Etaten er en tilrettelegger og motivator for idrett, rekreasjon, naturopplevelse, folkehelse og kulturelle opplevelser.
Bymiljøetaten ønsker mangfold og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det. Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.