Kundeansvarlig - Salgssenter Uteliv
Hansa Borg Bryggerier har som mål å fortsatt være en offensiv aktør i det norske HORECA-markedet (hotell, restaurant & bar). For å bidra til å sikre at vi er i posisjon til å nå våre mål og ambisjoner styrker vi den kommersielle avdelingen vår ved å øke bemanningen ved vårt Salgssenter i Oslo. Salgssenteret er en del av vårt salgsteam innen Uteliv og samarbeider tett med vårt utegående salgsteam og vårt serviceteknikerapparat, samt organisasjonen for øvrig. Vi har også en egenutviklet salgs- og bestillingsportal for uteliv (www.hansaborghandel.no) som i dag driftes og videreutvikles av et tverrfaglig team, og hvor salgssenteret deltar.Dette er stillingen for deg som ønsker å bygge en kommersiell karriere i en spennende salgskanal i sterkfremgang. Høres dette spennende ut? Da ønsker vi å komme i kontakt med deg!
Hva vil vi at du skal gjøre hos oss?
- Ansvar for egen kundeportefølje med resultatkrav
- Ansvar for å motta og håndtere kundesaker på en effektiv og god måte
- Sikre at kunder som tar kontakt får rask og best mulig hjelp. Identifisere årsak til henvendelsen og sikre at kunden får en god løsning på sin henvendelse gjennom hyggelig dialog
- Behandle kundesaker og henvendelser på Telefon, Chat, e-post
- Tilby kunder relevante produkter som en naturlig del av samtalen for å sikre mersalg av våre produkter
- Effektiv og nøyaktig logging av årsak og løsning på henvendelser
- Sikre at kunden får løst sin henvendelse uten å måtte kontakte oss på nytt
- Ta helhetlig ansvar for kunden på vegne av selskapet
- Være med å skape trivsel og et godt arbeids- og læringsmiljø gjennom samhandling og engasjement.
- Være med å skape en prestasjonskultur i Salgssenteret, hvor resultatoppnåelse og opplevelsen av suksess er en del av hverdagen.
For å lykkes i rollen ser vi gjerne at du har
- Minimum 3 års erfaring fra salg, med telefon som hovedverktøy med dokumenterbare resultater
- Gode ferdigheter i å benytte kundestøttesystemer CRM, Database, fakturaservice mm
- Erfaring fra horeca-bransjen er en fordel
- Norsk: Flytende skriftlig og muntlig
- Engelsk: God skriftlig og muntlig
Hvem er du?
Vi trenger deg som er utholdende,har stor arbeidskapasitet og takler en intens arbeidshverdag. Du har et kommersielt tankesett, har evne til å raskt sette seg inn i kundenes problemstillinger og komme med gode løsninger. Du er utholdende og god på gjennomføring. Du har en systematisk og metodisk tilnærming til å løse oppgaver, og evner å prioritere. Du kommuniserer effektivt, er klar og presis og snakker med overbevisning. Du er ikke redd for å ta initiativ og tar ansvar. Du er selvgående, men samtidig en god lagspiller gjennom ditt engasjement. Positiv, nysgjerrig og initiativrik er ord mange vil bruke for å beskrive deg. Du vil utvikle deg og oppsøker og tilegner deg ny og nødvendig kunnskap.
Flinke folk har mange muligheter. Hvorfor skal du velge oss?
Vi er Norges største norskeide bryggerikonsern og har som visjon å være landets mest berømte leverandør av glede, nytelse og smak . Verden er i endring, det er vi også. Hverdagen hos oss er preget av fart, humor og glede, og en dedikasjon til faget vårt. Vi har det gøy på jobb i et ungt og dynamisk miljø. Og ikke minst er vi stolt over å få til noe stort sammen! Kan du identifisere deg våre verdier; Merkevarer, Mennesker, Moro og Miljø? Vil du være stolt av å jobbe i et selskap med mye historie og stolte tradisjoner? Ønsker du muligheten til å få utfordret deg selv og utvikle deg både faglig og personlig i en ambisiøs og engasjert organisasjon? Vi i Hansa Borg Bryggerier ønsker å gjøre en forskjell, og vi håper du vil bidra.
Vi GLEDER oss til å høre fra deg!
Stillingen rapporterer direkte til Leder for Salgssenter Uteliv. Du vil ha kontorsted ved vårt kontor i Oslo. Stillingen inngår i en skiftordning innenfor Salgssenterets åpningstider.Stillingenvil innebære noe arbeid på kveld, og deltagelse på enkelte events på kveldstid og / eller helg vil forekomme. Stillingen er omfattet av et læringsløp som skal gjennomføres hvor det stilles krav til at alle moduler er Bestått til enhver tid.
Vi kan tilby konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger og ansattgoder som bedriftshytter mm
Har du spørsmål til stillingen? Ta kontakt med Leder for salgsenter Uteliv Lasse Sandnes på telefon 41 29 79 05
For å hjelpe oss å vurdere deg, send oss gjerne:
- Motivasjonen din for å jobbe hos oss
- CVen din
- Har du holdt presentasjoner eller er stolt over noe annet du har gjort, fortell oss gjerne om det eller legg ved en lenke.
Send inn så snart som mulig via vår annonse på finn.no.
Kvalifikasjoner: Videregående skole
Arbeidserfaring: 2-5 år
Søknadsinformasjon:
Salg
Heltid
SØK JOBBEN HER
Om bedriften
Hansa Borg Bryggerier er Norges største norskeide bryggeriselskap. Vi har bryggerier i Bergen, Kristiansand og Sarpsborg samt tappeanlegg for Olden naturlig mineralvann i Stryn. Vi er på eiersiden i Nøgne Ø, det kompromissløse bryggeri i Grimstad. Totalt er vi om lag 300 medarbeidere.
Hansa, Borg, CB, Grevens Cider og Olden er selskapets viktigste egeneide merkevarer. I tillegg har vi lisens på produksjon og markedsføring av Heineken og Clausthaler.
Årsaken til vår suksess er entusiastiske medarbeidere og godt håndverk - vi er stolte av våre sterke merkevarer!