Drives du av å skape gode kundeopplevelser?
Kan du tenke deg å jobbe for et godt etablert og anerkjent norsk kundeservicesenter i Spania?
Vi søker kunderådgivere som kan ha mulighet for oppstart i februar og i andre kvartal 2021.
Sector Alarm er et norskeid konsern med en sterk merkevare. Vi er kjent for vår gode kundeservice og har vunnet flere kundeservicepriser, senest i 2020. Dette ønsker vi å fortsette med!
Vi setter pris på alle kundene våre, og er stolte over at vi har fått hele 11 utmerkelser for god kundeservice. Vi liker å gjøre en ekstra innsats for kundene våre.
Kundesenteret vårt holder til i Fuengirola, sør for Malaga og består av et internasjonalt arbeidsmiljø med over 240 ansatte. Fra kundesenteret betjenes våre kunder i Norge, Sverige, Finland, Spania og Frankrike. Som kunderådgiver vil du håndtere de norske kundene i Norge.
Ansvars- og arbeidsoppgaver:
Hovedoppgaven er å forsterke den fornøyde kundemassen vår, og vi søker deg som er glad i kommunikasjon, setter effektivitet i høysete, og som trives med telefon og PC som arbeidsverktøy.
- Behandle tekniske spørsmål og brukerveiledning på alarmanleggene våre
- Besvarelse på faktura- og abonnementsspørsmål samt andre generelle henvendelser
- Booking av nyinstallasjon, service og batteribytte hos kunden
- Velkomst- og oppfølgingssamtaler ut til kundene
Ettersom vi har ulike avdelinger vil det være muligheter for variasjon og utvikling på sikt.
Vi jobber mandag til fredag, og er tilgjengelige for våre kunder mellom kl. 08:00-19:00. Vi jobber i ulike skift, arbeidstiden varierer deretter noe.
Hva kan vi tilby:
- Vi bistår med innhenting av nødvendige papirer som NIE/arbeidstillatelse og Seguridad Social
- Svært god onboarding og et opplæringsprogram på 3 uker
- Gratis frokost og lunsj hver dag i vår egen kantine
- Hyggelig, inkluderende og sosialt arbeidsmiljø
- Sosiale aktiviteter for alle ansatte
- Personlig utvikling og karrieremuligheter
I stillingen som kunderådgiver kreves det:
- Tilfredsstillende vandel. Du må kunne fremskaffe tilfredsstillende uttømmende politiattest ved ansettelse. Vi bistår deg i denne prosessen.
- Svært gode kommunikasjonsferdigheter i norsk, skriftlig og muntlig
- Erfaring med kundekontakt og kundehåndtering
- Selvgåenhet og trives med å jobbe i et åpent kontorlandskap
- Lærevillig og målbevisst
Hvordan vi stiller oss til dagens situasjon rundt Covid-19 og våre rekrutteringsprosesser:
Sector Alarm er et sikkerhetsselskap. Vår hovedprioritet er å beskytte mennesker. Med den siste utviklingen av koronaviruset (Covid-19), er vi opptatt av å opprettholde helse og sikkerhet for våre kunder og medarbeidere.
Pandemien har forårsaket store endringer i mange selskaper. Rekrutteringsplaner og den nye normaliteten setter både arbeidsgivere og arbeidssøkere på prøve. Ved vårt kundesenter i Spania har vi aktivt lagt ut nye stillinger og gjennomført ansettelser i den urolige tiden. Pandemien har i liten grad påvirket våre rekrutteringsprosesser da vi har vært tidlig ute med å rekruttere digitalt. Det eneste du som kandidat behøver er internett, en PC eller telefon.
Vi har intervjuet vår kollega Sara Malm, Recruitment Specialist på kundesenteret om den pågående situasjonen.
Følg link til vår profil på Instagram - https://www.instagram.com/p/CFOk2-pgh0x/
Oppstart:
Vi søker kunderådgivere som kan ha mulighet for oppstart i februar og i andre kvartal 2021.Rekrutteringsprosessen kjøres heldigitalt.
Du må gjerne ta kontakt med Recruitment Specialist, Celin Voldsæter på epost celin.voldsaeter@sectoralarm.no eller mobil.: 926 26 253 eller Recruitment Specialist, Sara Malm på epost sara.malm@sectoralarm.eu eller mobil +34 627 202966, for ytterligere informasjon.
Om bedriften
Sector Alarm er en av Europas ledende leverandører av sikkerhet, og har mer enn en halv million fornøyde og trygge kunder i Europa. I over 25 år har vi levert sikkerhet til våre kunder gjennom å tilby alarmløsninger med svært høy kvalitet for private hjem og bedrifter med utmerket kundeservice, noe som fremgår av vår kundetilfredshet på 95/100.
Vi tilbyr spennende karrieremuligheter i et selskap med en ambisiøs vekststrategi. Hvis du deler vår lidenskap innen å tilby innovative produkter som gir sikkerhet og trygghet til mennesker i private hjem eller hos småbedrifter, er 100 % kunde- og målfokusert, og leter etter en rolle der du kontinuerlig kan utvikle deg mens du jobber med fantastiske kolleger i et morsomt og fartsfylt miljø, vil vi gjerne høre fra deg.