The Well søker Service Manager
Vi søker deg som er energisk, serviceinnstilt og opptatt av å levere ekstraordinære spa- og gjesteopplevelser. Du er en som motiverer og leder dine medarbeidere med begeistring, og du er en god kommunikator som også er opptatt av resultater i alle ledd.
Resepsjonistene på The Well har blant annet ansvaret for at våre gjester får den beste velkomst og blir ønsket hjertelig velkommen tilbake. De håndterer betalinger og kasseoppgjør, betjener sentralbord og administrerer booking og behandlinger. Resepsjonistene bemanner i tillegg vår egen giftshop.
Stillingen som Service Manager er en operativ lederstilling som inkluderer kveld og helgevakter. Stillingen innebærer drift-ansvar, kvalitetssikring, personalansvar og oppgaver som bemanning og opplæring av ansatte i avdelingen. Stillingen rapporterer til Front Desk Manager.
Vi søker deg som trives i et aktivt miljø og som liker å jobbe både i team og selvstendig. Vi oppfordrer både kvinner og menn til å søke.
Arbeidsoppgaver
- Operativ drift i resepsjon
- Kasse og kreditthåndtering
- Administrere kasse og bookingssystem
- Ivaretakelse av gjestens sikkerhet
- Motivere til aktivt mersalg og ekstraordinære gjesteopplevelser
- Aktivt bruk av Spaets gjestehåndteringssystem, Loopon.
- Overgå gjestenes forventninger.
Egenskaper
- Detaljfokusert
- Effektiv og Selvgående
- Ambisiøs og inspirerende
- Tydelig rollemodell og motivator
- Entusiastisk og engasjert
- Målrettet
- Nøyaktig og tydelig
- Beslutningsdyktig
- Løsningsorientert og strukturert
- Interesse for spa og velvære
- Ikke-røyker
- Øye for detaljer
Kvalifikasjoner
- Ledererfaring
- Erfaring fra serviceyrke
- Gode datakunnskaper
- Meget god muntlig og skriftlig framstillingsevne, både på norsk og engelsk
- Utpreget serviceinnstilling
Vi tilbyr
- En unik mulighet til å være med å skape spa- og velværehistorie. Du får sammen med engasjerte kolleger være med på å bygge merkevaren The Well og samtidig introdusere kontinental spa- og badekultur for nordmenn.
- Et spennende og hektisk arbeidsmiljø.
- Gode kolleger med en sterk felles vilje til å skape suksess.
- Lønn etter Tariff.
- En organisasjon i vekst med spennende utviklings- og utbyggingsprosjekter
Om bedriften
The Well tilbyr med sine 10 500 kvadratmeter unike innendørs og utendørs spa- og badeopplevelser. På The Well kan man oppleve det samme velværekonseptet som i årtier har eksistert på kontinentet. Blant annet kan man oppleve tyrkisk hamam, marokkansk rhassoul og et stort utvalg av aufguss. Med sine 15 badstuer og 11 bassenger og kulper er The Well en destinasjon for alle som elsker spa. The Well har en egen behandlingsavdeling som tilbyr et vell av spa-behandlinger, en egen restaurant med 250 sitteplasser og uteservering, i tillegg til bar og snackbar.
The Well har satt Norge på det internasjonale spa- og velværekartet og er en fantastisk kilde til velvære som må oppleves.