Bli med på å gjøre flere lokale matbedrifter til digitale suksesser

Hos Foodspace og Cake it easy handler alt om mennesker som lager, selger og elsker mat. Vi er i hjertet av digital netthandel for lokal mat. Vi vet at god teknologi er avgjørende -- men den virkelige verdien skapes gjennom oppfølging og gode relasjoner med kundene våre -- og nå søker vi en Customer Success Manager som vil hjelpe våre kunder å lykkes på nett.

Om oss

Foodspace er en e-handelsplattform skreddersydd for restauranter, bakerier og delikatessebutikker som vil lykkes på nett, samt at vi eier Cake it easy som er Norges og Sveriges største nettportal for kaker. Vi samarbeider med over 700 lokale mataktører, og har brukt over 10 år på å bygge løsninger som virkelig fungerer for matbransjen.

Som Customer Success Manager vil du bli bindeleddet mellom vår teknologi og menneskene. Du hjelper våre kunder å utnytte plattformen fullt ut, bygger relasjoner og skaper suksesshistorier for våre kunder -- og bedre matopplevelser for tusenvis av sluttkunder.

Hos oss blir du en del av et dedikert team i Oslo som jobber tett sammen for å skape vekst og kvalitet i alt vi gjør. Vi kombinerer teknologi, design og lokal mat på en måte som gjør en forskjell --- for store og små bedrifter og for sluttkundene som bestiller fersk mat på nett.

Din rolle

Som Customer Success Manager blir du en viktig støttespiller for våre kunder gjennom hele deres reise med oss. Du vil:

• Lede kunder gjennom onboarding -- bruke våre automatiserte verktøy til å sette opp nettsider og nettbutikker som både fungerer og ser bra ut.

• Hjelpe kundene å øke nettsalget gjennom våre tips til forbedring og bruke våre verktøy.

• Utforme kommunikasjon og innhold -- snakke med kundene våre gjennom nyhetsbrev og selvbetjeningsløsninger.

• Drive support -- hjelpe kundene våre med å løse kundesaker og drive en effektiv AI-automatisert kundesupport.

Kort sagt: du sørger for at kundene våre ikke bare kommer i gang -- men vokser og blir værende.

Hvem er du?

Du er en person som elsker å hjelpe andre lykkes -- og som ser verdien av teknologi som verktøy. Du trives i et digitalt miljø med mange baller i lufta, og du liker å forbedre prosesser og finne smarte løsninger.

Du har:

• Erfaring fra Customer Success eller kundeservice, helst i et SaaS- eller ehandelsselskap.

• Sterk teknologiforståelse og evne til å raskt sette deg inn i systemer.

• Et godt øye for detaljer og estetikk -- du skjønner at pent design og brukeropplevelse går hånd i hånd.

• Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig -- og du skriver tydelig og engasjerende.

• Sterke problemløsningsferdigheter -- du kan bryte ned kompleksitet og se løsninger som gir kundene tillit.

• Evne til å se forbedringsmuligheter -- og få dem gjennomført.

Hva vi tilbyr

• En nøkkelrolle i et vekstselskap med ambisjoner om å bli Europas ledende plattform for lokal mat.

• Å bli del av et kompetent og inkluderende team hvor du får frihet, ansvar og stort handlingsrom.

• Trivelige kontorlokaler midt i Oslo Sentrum - med enkel transport i alle retninger.

• En fleksibel arbeidshverdag og mulighet for noe hjemmekontor.

• Muligheten til å påvirke både kundeopplevelsen og produktutviklingen.

• Meget konkurransedyktige betingelser (lønn, pensjon, fordeler).

• Meningsfullt arbeid: du hjelper lokale matprodusenter å lykkes -- og bringer ekte matglede ut til folk.

Vi gleder oss til å høre fra deg!

Send søknad og CV snarest, eller ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om stillingen.

Arbeidssted: Oslo / fleksibelt

Stillingsprosent: 100%

Oppstart: Snarest

Søknadsfrist: Vi vurderer søknader fortløpende