Avdelingsleder
Stillingsannonsen er inaktiv.NAV Kontaktsenter Trøndelag
Olav Tryggvasons gt. 24, 7011 Trondheim
Spennende og meningsfull jobb - i hjertet av NAV!
NAV skal gi mennesker muligheter, og gjennom vår innsats skal flere få mulighet til å være i arbeid, delta i samfunnet og være sikret inntekt.
NAV Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter, og besvarer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er NAVs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. NAV Kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på 12 enheter i hele landet. Vi har en sentral rolle i NAV, og NAV kontaktsenter har stor betydning både for den enkelte som tar kontakt med oss og NAV sitt omdømme. NAV Kontaktsenter Trøndelag består av 102 kompetente og engasjerte medarbeidere, fordelt på 5 avdelinger. Vi er lokalisert i Namsos og Trondheim. Den ledige stillingen er i Trondheim.
Som avdelingsleder skal du legge til rette for at våre veiledere kan levere gode tjenester til NAV sine brukere. Du vil få personal- og resultatansvar for avdelingen og blir en del av ledergruppen i NAV Kontaktsenter Trøndelag.
Arbeidsoppgaver
- bidra til gode brukermøter og god dialog med andre deler av NAV
- lede og utvikle avdelingen på en måte som bidrar til å nå enhetens mål
- medansvarlig for daglig drift av kontaktsenteret
- jobbe for et inkluderende arbeidsmiljø, med sterkt fokus på nærværsarbeid og mestring
- bidra til at ledergruppen er effektiv, med fokus på støtte, utvikling og godt samarbeid
- videreutvikle kultur for læring, refleksjon og forbedring
- skape forståelse og engasjement for endring og omstilling
Kvalifikasjoner
- minimum 3-årig utdanning fra høgskole eller universitet
- gode IT-ferdigheter og innsikt i digitaliseringens muligheter og utfordringer
- gode kommunikasjons- og relasjonsbyggende ferdigheter
- det er ønskelig med erfaring fra personalledelse
- gjerne erfaring fra offentlig virksomhet
Personlige egenskaper
Vi ønsker at du:
- har engasjement for NAV sitt samfunnsoppdrag
- er selvstendig, tillitsskapende og profesjonell
- har evne til å se helhet
- har gode pedagogiske evner, og kunne motivere og engasjere
- har god arbeidskapasitet, er strukturert og trives med høyt tempo
Vi tilbyr
- en sentral posisjon i NAV sitt samfunnsoppdrag
- en arbeidsplass med engasjerte medarbeidere med høy kompetanse
- mulighet til å være med å videreutvikle et av Norges største kontaktsenter
- lønn som avdelingsleder kode 1407, kr 636 700 – kr 728 100 (ltr. 68-75)
- god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønn trekkes 2% pensjonsinnskudd)
Søknad og CV sendes via lenken nedenfor sammen med attesterte vitnemål både fra videregående skole og høgskole/universitet, samt attester fra tidligere arbeidsforhold. Vitnemål kan deles via https://www.vitnemalsportalen.no/ . Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer, samt en godkjenning fra NOKUT (www.nokut.no).
Kontaktinformasjon
Linda Helen Fjeldvær, Avdelingsdirektør, 414 52 432Ingvild Grøtnes Bjørkmo, Avdelingsleder, 95788636
Arbeidssted
Olav Tryggvasons gt. 247011 Trondheim
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:NAVReferansenr.:4541618322
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 14.08.2022
Om arbeidsgiveren
Arbeidsgiver
NAV Kontaktsenter Trøndelag
Adresse
Olav Tryggvasons gate 24, 7011 Trondheim
Hjemmeside
www.nav.no
NAV søker ansatte med hjerte for mennesker og våre fagområder. Vår visjon er å gi mennesker muligheter, og dette gjør vi ved å utvikle Norges beste arbeids- og velferdstjenester.
NAV består av 19.000 kompetente og engasjerte medarbeidere. Vi jobber tverrfaglig i sterke fagmiljøer. Hos oss skal arbeidsmiljøet preges av involvering, åpenhet og tillit.
For å kunne levere best mulig tjenester er det viktig med mangfold i rekrutteringen. Vi oppfordrer derfor personer med innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne og hull i CV-en til å søke jobb hos oss. Vi legger arbeidsforholdene til rette for deg dersom du har behov for det. Ønsker du å bli unntatt fra offentlig søkerliste må du begrunne dette. Del gjerne ditt vitnemål eller karakterutskrifter via vitnemålsportalen.no.
NAVstilling
Om stillingen
Stillingstittel
Avdelingsleder
Antall stillinger
1
Heltid/deltid
Heltid
Sektor
Offentlig
Arbeidsdager
Ukedager
Arbeidstid
Dagtid
Sist endret: 15. august 2022
Hentet fra: talentech
Referanse: 2cc70eb9d8d94dc4b2ff2578b094213e
Stillingsnummer: 30457873-37c4-4139-afdc-89bb5defc2f6