Seniorrådgiver CRM/kundereise

Vi ser etter deg som bygger smarte, datadrevne kundereiser.

Human-Etisk Forbund vokser raskt, og teller nå over 178 000 medlemmer. Bak veksten ligger et mål om å skape bedre opplevelser for seremonikundene våre, og til å gi medlemmene større verdi av medlemskapet sitt. Nå ser vi etter deg som vil løfte arbeidet vårt med automatisering og datadrevet kommunikasjon til neste nivå. 

Hos oss får du ansvar for å utvikle og drifte automatiserte kundereiser i Microsoft Dynamics 365 Marketing, i tett samarbeid med kolleger i et engasjert og dynamisk fagmiljø. Du vil jobbe tett med kolleger, både i kommunikasjonsavdelingen, og på tvers av organisasjonen, for å gjøre kommunikasjonen vår mer personlig, effektiv og relevant. Det betyr alt fra å bygge segmenter og kampanjer, til å analysere resultater og forbedre flytene underveis. 

Du passer godt inn hos oss hvis du liker å kombinere data og innsikt med forståelsen for mennesker. Du trives når systemene spiller på lag og kommunikasjonen flyter sømløst. Og du får energi av å se at det du bygger faktisk gjør en forskjell for de mange hundretusen menneskene Human-Etisk Forbund er i kontakt med hvert år. 

 

Arbeidsoppgaver

• Etablere, videreutvikle og drifte automatiserte kundereiser i Microsoft Dynamics 365 Marketing (Customer Insights – Journeys) - fra planlegging til utsendelse, testing og optimalisering.   
• Sikre god datakvalitet, målgruppesegmentering og riktig bruk av samtykker, og bidra til at organisasjonen bruker data smart og effektivt.   
• Analysere resultater og gjennomføre kontinuerlig forbedring gjennom A/B-testing, læring og rapportering av effekt.
• Støtte organisasjonen i å ta i bruk medlemssystemet gjennom opplæring, sparring og dokumentasjon  

Kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdannelse, tilsvarende bachelor eller høyere. Erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning – det du kan i praksis veier tyngst.
• Erfaring med marketing automation/CRM-arbeid, helst fra Microsoft Dynamics 365 Marketing eller lignende plattform. 
• Dokumentert erfaring med å bygge målgrupper, segmentere data og etablere automatiserte kundereiser eller kampanjer. 
• Erfaring med innsiktdrevet arbeid - innsikt, analyse, A/B-testing og løpende optimalisering av tiltak. 
• Erfaring med samarbeid på tvers av fagmiljøer (innsikt, marked, teknologi) og evne til å omsette behov til konkrete løsninger.  

Personlige egenskaper

• Du er analytisk og trigges av å forbedre - du liker å teste, måle og lære. 
• Du har gjennomføringsevne og jobber strukturert, også når du håndterer mange kunde- og medlemsreiser samtidig. 
• Du trives i skjæringspunktet mellom mennesker, teknologi og data, og klarer å oversette behov til løsninger. 
• Du er nysgjerrig, lærevillig og liker å dele kunnskap med andre. 
• Du samarbeider godt og bidrar til et positivt arbeidsmiljø. 

Vi tilbyr

Vi tilbyr en spennende stilling i et hyggelig og fleksibelt arbeidsmiljø. Du vil bli en del av avdelingen Kommunikasjon og markedsføring, i et hyggelig og fleksibelt arbeidsmiljø. 

Vi ønsker å bevare en god balanse mellom jobb og fritid. Vi har fleksitidsordning og muligheter for hjemmekontor. Vi har kollektive ordninger som gode forsikrings- og pensjonsavtaler og sosiale samlinger for ansatte.  

Human-Etisk Forbund arbeider mot alle former for diskriminering, og kjemper for mangfold og inkludering i samfunnet, med utgangspunkt i enkeltmenneskets iboende rettigheter og verdighet. Vi er også opptatt av mangfold og inkludering på egen arbeidsplass, og mener oppgaver løses best når medarbeidere har ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver. Vi tilrettelegger selvsagt for medarbeidere som har behov for det. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert, uansett alder, kjønn, funksjon, seksuell orientering eller bakgrunn, til å søke! 

Human-Etisk Forbund er en livssynsorganisasjon. Du må derfor være forberedt på at mange kolleger deler det humanistiske livssynet. Les mer om våre verdier og hjertesaker på www.human.no. Vi benytter elektronisk søknadsprosess. Dette betyr at kun søknader sendt via vårt elektroniske søknadssystem vil bli vurdert. 

Attester og vitnemål må legges ved søknaden. Avsluttende høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være godkjent av Direktoratet for høyre utdanning og kompetanse/NOKUT. Godkjenning må dokumenteres. Søkere vil bli bedt om å oppgi referanser. 

Kontaktinformasjon

Kristoffer Seland Hellesmark, Avdelingsleder Kommunikasjon og markedsføring, +47 941 74 062
Kristian Haugnes, HR-rådgiver, 481 36 764

Arbeidssted

Brugata 19
0186 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Human-Etisk Forbund

Referansenr.: 5041333123
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 25.11.2025