Leder for HIM sin avdeling for kundeservice
HIM har nå ledig stilling ved hovedkontoret på Toraneset Miljøpark i Vindafjord kommune:
Leder for HIM sin avdeling for kundeservice
Vil du være med å bidra til at avfall blir morgendagens ressurser?
I HIM jobber vi hver dag med å gjøre samfunnet vårt mer miljøvennlig og bærekraftig. Vi ser på vår innsats som et viktig bidrag til det grønne skiftet. Vi kan tilby spennende arbeidsoppgaver og muligheter innen avfall og gjenvinning. Er du interessert i å være vår nye leder på avdeling for kundeservice? Dette er en nyopprettet stilling for en avdeling som består av seks ansatte. I avdelingen betjenes alle type henvendelser innen renovasjon, slam og næring.
Hovedarbeidsoppgaver:
- Hovedansvar for oppfølging av kontrakter for renovasjon og innhenting av slam
- Ansvar for daglig drift og bemanning av kundeserviceoppgaver samt post- og arkivoppgaver
- Betjene telefon, mail og andre henvendelser fra husholdningsabonnenter innen renovasjon og slam, samt næringskunder
- Sikre god ordre- og informasjonsflyt mellom kundeserviceavdelingen og øvrige avdelinger i HIM
- Saksbehandling knyttet til fritakssøknader o.l.
- Bruk og veiledning i IT-systemer for telefoni, post-/arkiv og kundebehandling (ProAktiv)
- Ansvar for budsjett, innkjøp og rapportering fra egen avdeling
- Deltakelse i ledergruppen i HIM
Kvalifikasjoner:
- Relevant utdanning innen personal-, kontor/administrasjon- eller økonomifag
- Erfaring med personalledelse
- Kunnskap om offentlig saksbehandling
- Erfaring eller utdanning innen kundebehandling
- Erfaring innen Lean-arbeid vil være en fordel
- Erfaring innen post/arkiv vil være en fordel
- God digital kompetanse
- Gode norskkunnskaper
Personlige egenskaper:
- Du er samarbeidsorientert og liker å jobbe med mennesker
- Du er engasjert og imøtekommende i dialog med kunder og abonnenter
- Du trives med å ha lederansvar
- Du evner å forme en effektiv og målorientert arbeidskultur der de ansatte trives
- Du blir motivert av å utvikle og forbedre rutiner og bruk av systemer
Vi tilbyr:
- En fast, interessant og utfordrende stilling i et selskap i en spennende bransje
- God påvirkningsmulighet for å bidra til det grønne skiftet
- Store muligheter for personlig og faglig utvikling i en attraktiv virksomhet og bransje i utvikling og vekst
- Konkurransedyktige lønns-, pensjons- og personalordninger
- HIM er en IA-bedrift og har avtale om bedriftshelsetjenester
Spørsmål om stillingen kan rettes til personalleder Ole A. Svendsen, tlf. 970 52 129, eller adm.dir. Gro Staveland, tlf. 934 50 245.
Søk på stillingen ved å klikke på “Søk på stilling” knappen på høyre side.
Om bedriften
Haugaland Interkommunale Miljøverk (HIM) er et selskap som er eid av kommunene Bokn, Etne, Haugesund, Tysvær og Vindafjord. Selskapet drifter renovasjons- og slamtjenestene for eierkommunene. HIM tilbyr også renovasjonstjenester til nærings-virksomheter i regionen. Selskapet omsetter årlig for ca. 100 mill. kr., har 40 årsverk og bemannede miljøstasjoner på Toraneset i Vindafjord, Årabrot i Haugesund og i Tongane i Etne sentrum.