Fagansvarlig Helse NAV Kontaktsenter Rogaland (2511-2019-02) - Kontaktsenter Rogaland
Stillingsannonsen er inaktiv.NAV
4315 Sandnes
Org. nr: - Stillingsident: 4084300892 Presentasjon av stillingen:
NAV Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter som håndterer ca. 5,3 millioner
brukerhenvendelser hvert år. Vi er NAVs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier.
Våre facebooksider har vunnet priser som Norges beste facebookside. NAV Kontaktsenter består av ca. 900 medarbeidere fordelt på 20 lokasjoner i hele landet.
NAV Kontaktsenter Rogaland har ledig vikariat som fagansvarlig på området Helse i perioden 01.06.2019 til 31.03.2020. Stillingen innebærer å informere og veilede folk hovedsakelig på telefon eller i skriftlige kanaler. I tillegg skal den fagansvarlige ha ansvar for den faglige utviklingen på helse-området samt å bidra til at NAV Kontaktsenter Rogaland har god kvalitet i brukermøtene. Vi søker etter personer som er selvstendig og besluttsom, og som stoler på egne avgjørelser.
NAV Kontaktsenter er i en omstillingsprosess, og endring i arbeidsoppgaver og ansvarsområde må påregnes.
Arbeidsoppgaver
- Informerer og veilede folk hovedsakelig på telefon eller i skriftlige kanaler om mulighet innenfor NAV sitt tjenesteområde
- ansvar for faglig oppdatering og opplæring innenfor fagområdet i eget Kontaktsenter
- deltager og bidragsyter i fagnettverk
- bidra til å skape et godt læringsmiljø
- noe reisevirksomhet må påregnes
Kvalifikasjoner
- erfaring fra NAV Kontaktsenter. Annen relevant erfaring kan kompenserer for dette
- fullført 3.års utdannelse fra høgskole eller universitet. Relevant utdanning og eller arbeidserfaring kan kompensere for utdanningskravet
- gode digitale ferdigheter og erfaring med bruk av ulike digitale plattformer
Personlige Egenskaper
- har emosjonell styrke til å møte brukere som er i krevende livssituasjoner
- ha evne til å drive prosesser og ha et ønske om å oppnå gode faglige resultater
- være et positivt forbilde og en god motivator
- pedagogiske evner slik at opplæring og andre aktiviteter blir kvalitetsmessig gode
- svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk
- ha en positiv holdning som bidrar til helhetstenkning og samarbeid
Vi tilbyr
- utfordrende og spennende arbeidsoppgaver i et hektisk arbeidsmiljø
- lønn som rådgiver kode 1434 kr. 456 900-505 800 (lønnstrinn 52-56)
- god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse
- søknad og CV sendes via lenken nedenfor.
- vitnemål og attester tas med på eventuelt intervju
- vi gjør oppmerksom på at CV benyttes i utvidet søkerliste.Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette opplyses om og begrunnes i søknaden. Du varsles dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge
- dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra NOKUT (www.nokut.no)
Kontaktinformasjon
Anita Kristin Gilje, Avdelingsdirektør, 926 44 190
Arbeidssted
Sandnes
Nøkkelinformasjon:
Annonsør:NAV
Ref. nr.:4084300892
Stillingsbrøk: 100%
Vikariat
Startdato: 01.06.2019
Sluttdato: 31.03.2020
Søknadsfrist: 31.05.2019
https://www.webcruiter.no/wcmain/advertviewpublic.aspx?oppdragsnr=4084300892&company_id=2806503757&culture_id=NB-NO
For elektronisk søknadsskjema:[Klikk her]
Om arbeidsgiveren
Arbeidsgiver
NAV
Adresse
Prinsens vei 10, 4315 Sandnes
NAV leverer arbeids- og velferdstjenester til Norges befolkning og har 19 000 medarbeidere fordelt over hele landet. NAV skal gi mennesker muligheter, og vårt hovedmål er å få flere i arbeid. Vi ser etter deg med pågangsmot og engasjement som ønsker meningsfulle og varierte arbeidsoppgaver
NAV er en inkluderende arbeidsplass som er preget av mangfold. Vi ønsker at alle kvalifiserte kandidater søker jobb hos oss. Vi legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det. I lys av inkluderingsdugnaden oppfordrer vi personer med nedsatt funksjonsevne og/eller <> om å søke jobb hos oss. De er en arbeidskraftressurs som NAV trenger for å kunne nå sine mål.
Om stillingen
Antall stillinger
1
Oppstart
1. juni 2019
Heltid/deltid
Heltid
Sektor
Ikke oppgitt
Sist endret: 1. juni 2019
Hentet fra: webcruiter
Referanse: 4084300892_NAV_webcruiter
Stillingsnummer: 17242ed3-6fe7-491f-b532-13122b9e7393