Servicemedarbeider til BAUHAUS Kundesenter
Org.nr.:889800542 Stillingsident: Presentasjon av stillingen :
BAUHAUS er en av Europas største varehuskjeder for verksted, hus og hage. Vi er nå i en spennende utviklingsfase i Norge og startert i fjor opp et helt nytt kundesenter. BAUHAUS forretningsidé er å tilby størst sortiment til laveste pris og med best service og følger konseptet "alt under ett tak". En rettesnor for alle oss som arbeider i BAUHAUS er at kunden alltid skal stå i sentrum.
BAUHAUS Kundesenter er vårt ansikt utad og er det første våre kunder kommer i kontakt med på telefon, e-post og chat. Kundesenteret er en trivelig og dynamisk arbiedsplass i kontinuelig utvikling, og hovedoppgaven er å gjøre våre kunder fornøyde via telefon, chat og e-post. Vår målsetting er å ha bransjens beste kundeservice.
Du er engasjert som person og interessert i å være med i den videre utviklingen av BAUHAUS Kundesenter. Du vil inngå i et team hvor alle vil gjøre sitt ytterste for å møte kundens behov, hver eneste dag.
Dine viktigste oppgaver vil være:
- Å gi god kundeservice til våre kunder via telefon, chat og e-post.
- Hjelpe våre kunder raskt, effektivt og vennlig
- Å vise interesse for kundens prosjekt
- Besvare alle mulige spørsmål om rutiner og retningslinjer
- Være behjelpelig med produkt-, ordre- og reklamasjonshåndtering
Det er krav til gode norskkunskaper - skriftlig og muntlig. I tillegg ønsker vi at den som søker:
- Er åpen for samarbeid der gruppens mål kommer foran personlig prestasjon
- Er lydhør og interessert i kunden
- Er en problemløser og kan se saken fra flere sider
- Er nøye og ønsker å levere kvalitet
- Er strukturert i arbeidet og kan jobbe med flere saker samtidig
- Er empatisk ovenfor kundens eventuelle problem
- Er profesjonell, selv når det er hektisk og mye å gjøre
- Er over 18 år og har gjerne erfaring innen et nærliggende område som kundeservice, butikk, håndtverksyrke eller tilsvarende.
Øvrig
BAUHAUS tilbyr rett person utviklings- og karrieremuligheter både i Norge og andre land. Som en del av BAUHAUS organisasjonen får du mulighet til å utvikle deg i den retnings om passer deg best, gjennom bl.a. talentprogram. Stillingen er inngår i arbeidstidsordning med arbeidstid på hverdager og i helger, basert på varehusenes åpningstider. Vi ser frem til å motta din søknad og håper å kunne ønske deg velkommen til en spennende fremtid i BAUHAUS. Tiltredelse snarest etter avtale
Kandidater vil bli vurdert fortløpende og ansettelse kan skje før utløp av søknadsfrist.
Ønsker du å vite mer om stillingen, ta kontakt med Prosjektleder Anna Pontusson, Tlf: +46 (0) 73 920 65 45.
Link til søknadsskjema: Send søknad For mer informasjon kontakt: , Anna Pontusson, Mobil +46 739206545, Epost: apo@bauhaus.se
Om bedriften
BAUHAUS er et sveitsisk eiet konsern og har vært i Norge siden 2007. BAUHAUS er representert i 19 Land og driver 285 byggevarehus i Europa. I Norge har vi 250 medarbeidere fordelt på de to varehusene i Vestby og Liertoppen - hvert med imponerende 120.000 varenummer. Utover det har kjeden en landsdekkende nettbutikk med over 20.000 varenummer - og antallet vokser daglig. Det store sortimentet betyr at kundene kan få alt til hage, bolig, verksted og fritid hos BAUHAUS og på bauhaus.no